La aplicación Umo funciona brindándole una plataforma unificada para acceder a varias opciones de transporte. Simplemente ingrese su destino y la aplicación Umo le proporcionará múltiples rutas y modos de transporte disponibles, incluido el transporte público. Luego podrá reservar pases o viajes y realizar un seguimiento del progreso de su viaje.
- ¿Cómo compro un Pase Umo?
- ¿Cómo agrego valor almacenado a mi cuenta de la aplicación Umo?
- ¿Cómo cambio mi método de pago?
- ¿Cómo planifico un viaje con la aplicación Umo?
- ¿Cómo funciona mi Billetera Umo?
- ¿Cómo muestro la validación de mi viaje (código "QR") al abordar?
- ¿Cómo administro mi cuenta de la aplicación Umo?
- ¿Cómo cambio mi ubicación?
- ¿Cómo canjeo un código de beneficio?
- ¿Cómo veo mis viajes y mi historial de transacciones?
- ¿Cómo me comunico con Atención al cliente para obtener ayuda?
¿Cómo compro un Pase Umo?
Si su agencia de transporte ofrece pases, puede comprar un pase con la aplicación Umo yendo a Billetera > Comprar > Agregar pase > Seleccionar un pase > Comprar.
Ahora puede tocar Mostrar código en la pantalla de inicio o tocar el ícono Código para escanear su código de validación en el lector electrónico para validar su tarifa al abordar.
¿Cómo agrego valor almacenado a mi cuenta de la aplicación Umo?
Si su agencia de transporte tiene la capacidad de agregar efectivo ("Valor almacenado") a su cuenta de la aplicación Umo, puede comprar valor almacenado con la aplicación Umo yendo a Billetera > Comprar > Agregar dinero > Cargar su Billetera > Comprar.
Ahora puede tocar Mostrar código en la pantalla de inicio o tocar el ícono Código para escanear su código de validación en el lector electrónico para validar su tarifa al abordar.
¿Cómo cambio mi método de pago?
Puede agregar o eliminar un método de pago guardado tocando el ícono del menú de navegación > Ver mi cuenta > Pago > Reemplazar.
Puede eliminar un método de pago tocando el ícono del menú de navegación > Ver mi cuenta > Pago > Eliminar.
¿Cómo planifico un viaje con la aplicación Umo?
Puede planificar un viaje con la aplicación Umo tocando el ícono Viaje e ingresando un destino en el cuadro ¿Adónde? y seleccionando su punto de partida y destino preferidos, y luego tocando el resultado de planificación de viaje que prefiera.
¿Cómo funciona mi "Monedero" Umo?
Puede utilizar su Umo App Billetera para comprar un pase de transporte público o agregar más dinero a su cuenta de Umo.
¿Cómo accedo a mi "Billetera" de la aplicación Umo?
Toque el ícono Billetera para agregar dinero o pases, o para configurar la carga automática.
¿Cómo muestro la validación de mi viaje (código QR) al abordar?
Puede acceder al código de validación de su viaje tocando el ícono Código. Muestre el código al lector al abordar y la aplicación Umo utilizará automáticamente un pase o valor almacenado de su Umo Billetera.
¿Cómo administro mi cuenta de la aplicación Umo?
Puede administrar los detalles de su cuenta de la aplicación Umo tocando el ícono del menú de navegación en la pantalla principal > Ver mi cuenta > y seleccionando Mi perfil (para actualizar la información de su perfil) o Pago para agregar, eliminar o reemplazar un método de pago.
- En la pantalla Mi perfil, toque Editar para editar su nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico o información de teléfono.
- En la pantalla Pago, toque Eliminar o Reemplazar para agregar un método de pago o para eliminar o reemplazar su tarjeta de pago registrada.
¿Cómo cambio mi ubicación?
Puede cambiar su ubicación tocando el ícono del menú de navegación en la pantalla de inicio > Cambiar ubicación > elija el país (ejemplo: Estados Unidos, Chile, etc.) y seleccione la agencia de tránsito adecuada.
¿Cómo canjeo un código de beneficio?
Puede canjear un código de beneficio tocando el ícono del menú de navegación en la pantalla principal > Canjear código de beneficio > e ingresando su código de beneficio de 8 caracteres para canjear su tarifa de descuento.
¿Cómo veo mis viajes y mi historial de transacciones?
Puede ver sus historiales de viajes y transacciones tocando el ícono del menú de navegación en la pantalla principal > Ver historial > y tocando Viajes o Transacciones.
¿Cómo me comunico con Atención al cliente para obtener ayuda?
Si tiene preguntas o comentarios relacionados con estaciones, tiempos de tránsito, problemas de pago, pases, saldos de efectivo, transferencias, información de autobús en tiempo real, descuentos para jóvenes o personas mayores, pases para estudiantes o posibles reembolsos, comuníquese con su agencia de tránsito local en: https:/ /support.umomobility.com/hc/articles/1500001596982