Obtenga respuestas a preguntas frecuentes y detalles sobre lo último de la aplicación Umo:
- ¿Cómo agrego un saldo en efectivo o compro un pase?
- ¿Cómo encuentro rutas, viajes y direcciones?
- ¿Cómo puedo planificar un viaje con Umo?
- ¿Cómo puedo comunicarme con mi agencia de tránsito local?
- ¿Cómo uso mi Billetera de la aplicación Umo?
- ¿Cómo pago una tarifa con la aplicación Umo?
- ¿Cómo configuro o ajusto la configuración y las preferencias de mi cuenta de la aplicación Umo?
- ¿Cómo puedo cambiar el idioma de mi aplicación Umo?
- ¿Qué es la aplicación Umo?
- ¿Cómo descargo la aplicación Umo?
- ¿Cómo creo una cuenta de la aplicación Umo?
- ¿Cómo informo las líneas o condiciones de la estación?
¿Cómo agrego un saldo en efectivo o compro un pase?
Puede comprar saldo en efectivo (para depositar dinero en su billetera para su uso posterior) tocando Comprar junto a Comprar un pase o agregar efectivo en Mi billetera en la pantalla de inicio o yendo a Monedero > Saldo en efectivo > Agregar efectivo / Comprar un pase.
Si aún no tiene un método de pago configurado con su agencia de tránsito, puede agregar un método de pago a su cuenta de la aplicación Umo al agregar un saldo en efectivo.
¿Cómo encuentro rutas, viajes y direcciones?
Puede obtener direcciones seleccionando Direcciones e ingresando un destino en ¿Adónde desea ir? en la pantalla principal. Una vez que seleccione su ruta de viaje preferida, resérvela cuando esté listo.
¿Cómo puedo planificar un viaje con Umo?
Puede planificar un viaje ingresando un destino en ¿Adónde desea ir? en la pantalla principal de Direcciones y seleccionando el resultado de su viaje preferido.
El punto de partida de su viaje está predeterminado en Su ubicación actual. Puede tocar e ingresar un punto de partida alternativo en Elegir punto de partida.
Al planificar un viaje, puede establecer su tiempo de viaje preferido utilizando las opciones en la lista desplegable Salir ahora (o la opción seleccionada).
¿Cómo puedo comunicarme con mi agencia de tránsito local?
Para obtener comentarios sobre los tiempos de tránsito, los descuentos para personas mayores y los códigos de beneficios específicos de la agencia, comuníquese con su agencia de tránsito local yendo a:
https://support.umomobility.com/hc/es/articles/1500001596982-Comun%C3%ADquese-con-su-agencia-de-tr%C3%A1nsito-local
¿Cómo uso mi Billetera de la aplicación Umo?
Puede usar su Billetera de la aplicación Umo para mostrar un código, agregar un saldo en efectivo, comprar un pase y ver su historial de viajes.
Su Billetera incluye las siguientes 4 opciones relacionadas con los pagos de viajes y el historial de viajes:
- Validación: para validar la tarifa de su viaje
- Saldo de efectivo: para agregar y administrar su saldo de efectivo
- Pases: para usar y administrar sus pases
- Historial de viajes: para ver su historial de viajes
¿Cómo pago una tarifa con la aplicación Umo?
Pagar su tarifa con la aplicación Umo utiliza un código de barras bidimensional (también conocido como respuesta rápida o código (QR) o "código de validación") que está vinculado a su cuenta de la aplicación Umo una vez que compra un pase o agrega un saldo en efectivo. a su Billetera Umo.
Puede acceder a su código para la validación del viaje tocando Código de validación en Mi billetera en la pantalla de inicio o yendo a Monedero > Mostrar código.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de mi aplicación Umo?
Puede cambiar la preferencia de idioma de la aplicación Umo tocando el menú de navegación y seleccionando Configuración > Idioma preferido para Umo.
Nota: Cambiar la preferencia de idioma de la aplicación Umo requiere que cambie el idioma en la configuración de la aplicación Umo en su teléfono.
¿Cómo configuro o ajusto la configuración y las preferencias de mi cuenta de la aplicación Umo?
Puede acceder a la configuración de la aplicación Umo seleccionando el menú de navegación y seleccionando Configuración.
La pantalla de configuración le permite:
- Agregar o actualizar su área metropolitana
- Personalizar sus preferencias de notificaciones
- Personalizar las preferencias de rutas y tipos de tránsito de su plan de viaje
- Personalizar sus preferencias de mapa
- Personalizar sus preferencias de accesibilidad para VoiceOver o TalkBack
- Ajustar la configuración del modo oscuro
- Seleccionar su idioma preferido para Umo
¿Qué es la aplicación Umo?
La aplicación Umo es su compañera de viaje, ya que le permite comprar pases de tránsito sin contacto con un toque puede obtener direcciones, encontrar su próximo autobús o tren y moverse sin problemas donde sea que la vida lo lleve.
La aplicación Umo lo lleva a donde necesita ir, mostrándole el transporte más cercano para que pueda comprar, escanear e ir fácilmente.
Descargue la aplicación Umo en su teléfono móvil desde iOS App Store (para teléfonos iPhone) y Google Play Store (para teléfonos Android) y configure su cuenta con un número de teléfono móvil, correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo descargo la aplicación Umo?
Puede descargar la aplicación Umo en su teléfono móvil desde iOS App Store (para teléfonos iPhone) o Google Play Store (para teléfonos Android) y configurar su cuenta con un número de teléfono móvil, correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Requisitos del sistema operativo de la aplicación Umo:
Para teléfonos iOS, la aplicación Umo requiere iOS 12.0 o posterior
Para teléfonos Android, la aplicación Umo requiere Android OS 8.0 o posterior
Una vez que registre su teléfono móvil y cree una cuenta de la aplicación Umo, puede:
- Comprar un pase o agregar un saldo en efectivo
- Obtener direcciones
- Encontrar tu próximo autobús o tren
- Buscar disponibilidad de asientos (en regiones seleccionadas)
- Utilizar un código de validación
¿Cómo creo una cuenta de la aplicación Umo?
Descargue la aplicación Umo en su teléfono y configure su cuenta con un número de teléfono móvil, correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Requisitos del sistema operativo de la aplicación Umo:
- Para teléfonos iOS, la aplicación Umo requiere iOS 12.0 o posterior.
- Para teléfonos Android, la aplicación Umo requiere el sistema operativo Android 8.0 o posterior.
¿Cómo informo las líneas o condiciones de la estación?
Puede informar las condiciones de una estación o línea para ayudar a otros pasajeros tocando el icono Informar de la estación o línea e informando sus condiciones.
Los tipos posibles de condición (según las circunstancias de la estación o de la línea) son los siguientes y le permiten proporcionar más detalles:
- ¡La línea no se detuvo! Ingrese cuándo y dónde (calle y número, etc.)
- ¡La línea no se detuvo!Ingrese cuándo y dónde (calle y número, etc.)
- Incidente: seleccionar Seguridad, Médico o Incendio
- Evento: seleccionar espectáculo o concierto
- Condiciones de la instalación: seleccionar ascensor, escalera mecánica o plataforma
- Limpieza: evalúe la limpieza de la estación o línea en una escala impecable
- Abarrotamiento: evalúe el abarrotamiento de la estación o línea
- Calificación para el conducir: Calificar al conductor en una escala de 5 estrellas
- Temperatura: calificar la temperatura en una escala de congelación