Los usuarios de la aplicación Umo sin productos de tarifa en sus billeteras (sin saldo almacenado ni pases en su cuenta) pueden eliminar su cuenta directamente en la aplicación yendo a Menú > Ver mi cuenta > Mi perfil > Eliminar cuenta.
Los usuarios de la aplicación Umo que tienen productos de tarifa en sus billeteras (saldo almacenado o un pase comprado) deben comunicarse con su agencia de transporte público local para solicitar la eliminación de su cuenta.