Si tu agencia de transporte local acepta Apple Pay o Google Pay como método de pago y recibiste una notificación que indica "Algo salió mal" con la transacción que intentaste realizar, sigue las instrucciones de este artículo para asegurarte de que la transacción se procese correctamente.
- Recibí un mensaje de error "Algo salió mal" (Apple Pay / Google Pay)
- ¿Por qué recibí este error?
- Cómo corregir la transacción que intentaste realizar
Recibí un mensaje de error "Algo salió mal" (Apple Pay / Google Pay)
Si recibiste un mensaje de error de "Algo salió mal" al intentar realizar compras con Apple Pay o Google Pay, es posible que el cargo parezca aceptado, pero luego se revierta y la transacción falle. Ten en cuenta lo siguiente (a continuación).
¿Por qué recibí este error?
Es posible que la dirección de facturación asociada a tu tarjeta de crédito o débito utilizada para Apple Pay o Google Pay sea incorrecta y debas corregirla.
Las diferentes agencias de transporte tienen distintas restricciones de dirección para los pagos. Aunque Apple Pay o Google Pay funcione en otros lugares, el proceso de verificación de pagos de tu agencia de transporte podría rechazar la transacción debido a una dirección de facturación incorrecta. Aunque el cargo parezca aceptado, luego se revierte y la transacción falla.
Cómo corregir la transacción que intentaste realizar
- Verifica que tu agencia de transporte local acepte tu método de pago – Es posible que tu agencia de transporte local no acepte el método de pago que intentas utilizar. (Por ejemplo: es posible que actualmente no acepten tarjetas de vales de transporte, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Venmo, tarjetas FSA o HSA.)
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Verifica que tu dirección de facturación sea correcta – Si recibiste un mensaje de error de
Algo salió mal al intentar realizar compras con Apple Pay o Google Pay, es posible que la dirección de facturación asociada a tu tarjeta de crédito o débito utilizada para Apple Pay o Google Pay sea incorrecta y debas corregirla.
Corrige tu dirección de facturación para Apple Pay
Para Apple Pay, corrige tu dirección de facturación de la siguiente manera:
- En tu dispositivo Apple, ve a Configuración > Wallet y Apple Pay.
- En Tarjetas de pago, toca la tarjeta que utilizas para Apple Pay.
- En la pantalla de la tarjeta seleccionada, toca Dirección de facturación.
- En la pantalla de Dirección de facturación, toca Editar.
- En la pantalla de Editar dirección de facturación, actualiza tu dirección según sea necesario.
- Una vez que hayas actualizado tu dirección de facturación, toca Listo.
Una vez que hayas actualizado correctamente tu dirección de facturación, tu transacción de Apple Pay debería aceptarse.
Corrige tu dirección de facturación para Google Pay
Para Google Pay, corrige tu dirección de facturación de la siguiente manera:
- Inicia sesión en Configuración.
- En la sección Nombre y dirección, toca Editar.
- Ingresa tu nueva dirección.
-
Toca Guardar.
Una vez que hayas actualizado correctamente tu dirección de facturación, tu transacción de Google Pay debería aceptarse.
Si sigues teniendo problemas con el pago que intentaste realizar, comunícate con tu agencia de transporte local.
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