Dans certaines agences de transport, vous pouvez payer votre trajet à l'aide d'une carte de crédit sans contact (Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.) ou d'un portefeuille mobile tel qu'Apple Pay et Google Pay chargé avec une carte compatible.
Comment savoir si ma carte bancaire sera acceptée au lecteur Umo ?
Si l'icône de votre carte bancaire apparaît sur l'écran du lecteur Umo à l'embarquement, elle devrait être acceptée à condition qu'elle ne nécessite pas de code PIN et qu'elle porte le symbole sans contact.
- Marques de cartes acceptées aux États-Unis
: Visa, MC, Discover, JCB (Selon l'agence, les paiements par Amex peuvent également être acceptés.)
- Marques de cartes acceptées au Canada
: Visa, MC, Amex, Interac (Les cartes Discover, JCB et Union Pay ne sont pas acceptées. Selon l'agence, la carte Amex peut également être acceptée.)
J'ai un tarif réduit. Puis-je quand même payer mon trajet avec ma carte bancaire et bénéficier d'une réduction ?
Si vous êtes admissible à un tarif réduit, vous pouvez ajouter un tarif réduit à votre compte, si votre agence l'autorise. Pour ajouter votre tarif à votre carte bancaire, procédez comme suit :
- Consultez l'écran du lecteur Umo pour savoir si votre marque de carte est acceptée. Payez le plein tarif au lecteur Umo avec votre carte bancaire sans contact.
- Contactez votre agence de transport locale et présentez une preuve d'admissibilité au tarif réduit. Veuillez lui fournir les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte ainsi que sa date d'expiration.
- Après vérification de votre admissibilité, votre tarif réduit sera ajouté à votre compte.
Pour bénéficier du tarif réduit, vous devez continuer à utiliser le même moyen de paiement.
J'ai plusieurs cartes sans contact dans mon portefeuille physique. Comment le lecteur saura-t-il laquelle débiter ?
Vous devez retirer votre carte de votre portefeuille physique lorsque vous passez votre carte devant un lecteur Umo. Si vous passez votre carte devant le lecteur, votre carte sera refusée.
Pourquoi ma carte n'a-t-elle pas été acceptée ?
Si vous passez votre carte bancaire ou votre portefeuille mobile devant le lecteur et que votre demande est refusée, plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus :
- Votre moyen de paiement a été bloqué par votre banque. Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement.
- Votre carte nécessite un code PIN.
- Votre marque de carte n'est pas acceptée.
- Vous avez utilisé votre portefeuille physique. Vous devez retirer votre carte avant de passer votre carte devant le lecteur.
- Votre compte est déjà débité. Essayez de passer votre carte à nouveau pour le rapprocher.
Puis-je également payer pour mes accompagnants avec ma carte bancaire ? Les passages supplémentaires seront-ils déduits de mon plafond tarifaire ?
Oui, vous pouvez payer pour vos accompagnants. Cependant, seul le premier passage sera déduit de votre plafond tarifaire (si le plafonnement tarifaire est activé par votre agence).
Pourrai-je bénéficier des avantages liés aux transferts et au plafonnement tarifaire si je présente ma carte bancaire au terminal ?
Cela dépend de la politique tarifaire de votre agence. Contactez votre agence de transport pour vérifier si le plafonnement tarifaire et les transferts sont autorisés avec les passages par carte bancaire.
Puis-je alterner entre ma carte de crédit physique et la carte que j'ai chargée dans mon portefeuille mobile ?
Le plafonnement tarifaire et les transferts ne s'appliquent qu'à un seul mode de paiement. Si vous souhaitez appliquer un plafonnement tarifaire, veuillez utiliser le même mode de paiement à chaque passage. Les cartes numériques et physiques (bien qu'elles soient liées au même compte bancaire) sont reconnues comme des comptes distincts par Umo, chacune cumulant ses propres plafonds/transferts.
Comment fonctionne le plafonnement tarifaire si j'ai un compte avec des cartes bancaires conjointes ?
Les cartes conjointes sont traitées comme des comptes Umo distincts, même si le numéro de carte est identique. Chaque carte bénéficiera d'un plafonnement tarifaire distinct. Ceci s'applique également aux transferts et dépend de la prise en charge par votre agence du plafonnement tarifaire/des transferts en conjonction avec les cartes bancaires.
Comment obtenir un reçu pour mon achat ?
Si vous avez présenté votre carte bancaire à un lecteur Umo pour payer votre trajet, votre société de transport peut vous fournir un reçu. Pour accéder à votre compte, vous devrez fournir les quatre derniers chiffres et la date d'expiration de votre carte. Si vous avez payé avec un portefeuille numérique, vous devrez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte numérique. Ce numéro est souvent différent de celui figurant sur votre carte physique. De plus, vous devrez peut-être fournir des informations sur la transaction, telles que la date et l'heure de votre achat, pour que votre société de transport puisse accéder à votre compte.
Est-il plus cher de payer mon trajet par carte bancaire ?
La tarification dépend entièrement de la politique tarifaire de votre société de transport. Veuillez consulter le site web de votre société de transport pour plus de détails et la contacter pour toute question.