L'application Umo vous offre une plateforme unifiée pour accéder à différentes options de transport. Indiquez simplement votre destination et l'application Umo vous proposera plusieurs itinéraires et modes de transport, y compris les transports en commun. Vous pourrez ensuite réserver des titres de transport ou des trajets et suivre votre trajet.
Cet article contient les éléments suivants:
- Téléchargez la dernière mise à jour de l'application Umo Mobility
- Comment acheter un titre de transport Umo?
- Comment modifier mon mode de paiement?
- Comment planifier un trajet avec l'application Umo?
- Comment fonctionne mon portefeuille Umo?
- Comment accéder à mon portefeuille Umo App?
- Comment présenter mon code QR pour l'embarquement?
- Comment gérer mon compte Umo App?
- Comment modifier ma localisation?
- Comment consulter l'historique de mes courses et de mes transactions?
- J'ai un ancien modèle de téléphone. Quel système d'exploitation est requis pour utiliser l'application Umo?
- J'ai un ancien modèle de téléphone. Quel système d'exploitation est requis pour utiliser l'application Umo?
- Comment contacter le service client pour obtenir de l'aide?
- L'application ne fonctionne plus.
Téléchargez la dernière mise à jour de l'application Umo Mobility
- La mise à jour sera automatiquement téléchargée sur votre téléphone si vous avez opté pour les mises à jour automatiques et configuré les paramètres réseau appropriés.
- Si vous n'avez pas opté pour les mises à jour automatiques de l'application Umo, vous devrez la mettre à jour manuellement.
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La dernière version de l'application Umo est disponible en téléchargement ici :
Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte après l'installation de la mise à jour.
- Pour obtenir de l'aide concernant la connexion à l'application Umo après la mise à jour, les utilisateurs peuvent consulter l'article d'aide « Vous essayez de vous connecter à l'application Umo ?».
- Une fois connecté à votre compte dans l'application Umo mise à jour, vous verrez toutes vos informations, y compris vos titres de transport, votre valeur enregistrée et votre historique de trajets, comme dans l'ancienne version.
Comment acheter un abonnement Umo ?
Si votre compagnie de transport propose des abonnements, vous pouvez en acheter un via l'application Umo en accédant à Portefeuille > Acheter > Ajoutez une passe > Sélectionner un abonnement > Continuer > Confirmez et payez.
Vous pouvez ensuite afficher votre code sur l'écran d'accueil ou appuyer sur l'icône Code pour scanner votre code de validation sur le lecteur électronique lors de l'embarquement.
Comment puis-je ajouter de l'argent à mon compte Umo ?
Si votre compagnie de transport propose la possibilité d'ajouter de l'argent à votre compte Umo, vous pouvez acheter du crédit de transport via l'application Umo en accédant à Portefeuille > Acheter > Ajouter de l'argent > sélectionner le montant > Continuer > Confirmez et payez.
Vous pouvez ensuite appuyer sur « Afficher le code » sur l'écran d'accueil ou sur l'icône de code pour scanner votre code de validation sur le lecteur électronique lors de votre montée à bord.
Comment modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez ajouter ou supprimer un mode de paiement enregistré en appuyant sur l'icône du menu de navigation > Afficher mon compte > Paiement > Remplacer.
Vous pouvez supprimer un mode de paiement en appuyant sur l'icône du menu de navigation > Afficher mon compte > Paiement > Supprimé.
Comment planifier un trajet avec l'application Umo ?
Si cette fonctionnalité est activée par votre compagnie de transport, vous pouvez planifier un trajet avec l'application Umo en appuyant sur l'icône « Trajet » Voyage « Quelle est la destination? », en sélectionnant votre point de départ et votre destination préférés, puis en choisissant l'itinéraire qui vous convient parmi les résultats proposés.
Comment fonctionne mon « portefeuille » Umo ?
Vous pouvez utiliser le portefeuille de votre application Umo pour acheter un titre de transport ou ajouter de l'argent à votre compte Umo.
Comment accéder à mon portefeuille Umo ?
Appuyez sur l'icône du portefeuille pour ajouter de l'argent ou des titres de transport, ou pour configurer le rechargement automatique.
Comment présenter ma validation de voyage (code QR) pour monter à bord ?
Vous pouvez accéder au code de validation de votre voyage en appuyant sur l'icône Code . Présentez le code au lecteur lors de l'embarquement ; l'application Umo utilisera automatiquement un titre de transport ou le solde de votre portefeuille Umo.
Comment gérer mon compte Umo App ?
Vous pouvez gérer les informations de votre compte Umo App en appuyant sur l'icône du menu de navigation depuis l'écran d'accueil, puis en sélectionnant « Afficher mon compte » et enfin « Mon profil » (pour mettre à jour vos informations personnelles) ou « Paiement » pour ajouter, supprimer ou modifier un mode de paiement.
Sur l'écran « Mon profil », appuyez sur « Modifier » pour modifier votre prénom, votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Sur l'écran « Paiement », appuyez sur « Supprimé » ou « Remplacer » pour supprimer ou remplacer votre carte de paiement enregistrée. Appuyez sur « Ajouter une carte » pour ajouter un mode de paiement à votre compte.
Comment puis-je modifier ma localisation ?
Vous pouvez modifier votre localisation en appuyant sur l'agence de transport actuelle en haut à droite de l'écran d'accueil. Sur l'écran Localisation, utilisez le champ de recherche pour trouver votre agence de transport ou faites défiler la liste pour trouver les agences les plus proches de chez vous. Si vous avez activé les services de localisation pour l'application, l'agence de transport la plus proche s'affichera en haut de la liste.
Vous pouvez également modifier votre localisation en appuyant sur l'icône du menu de navigation depuis l'écran d'accueil, puis en sélectionnant « Modifier l'emplacement » et en choisissant l'agence de transport appropriée.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel en appuyant sur l'icône du menu de navigation depuis l'écran d'accueil > Échanger le code d'advantage > saisissez votre code promotionnel à 8 caractères > Code d'échange.
Comment consulter l'historique de mes trajets et de mes transactions?
Vous pouvez consulter l'historique de vos trajets et de vos transactions en appuyant sur l'icône du menu de navigation depuis l'écran d'accueil, puis en sélectionnant « Afficher l'historique » et en appuyant sur l'onglet « Déplacement » ou « Transactions » pour plus de détails.
Comment supprimer mon compte ?
Les utilisateurs de l'application Umo qui n'ont aucun titre de transport dans leur portefeuille (ni solde ni abonnement) peuvent supprimer leur compte directement depuis l'application en accédant au menu > Afficher mon compte > Mon profil > Supprimer le compte > puis en confirmant leur choix en cochant la case > Supprimer le compte.
Les utilisateurs de l'application Umo qui possèdent des titres de transport dans leur portefeuille (solde ou abonnement) doivent contacter leur organisme de transport local pour demander la suppression de leur compte.
La suppression de votre compte garantit la suppression complète de vos informations personnelles et de paiement, pour votre tranquillité d'esprit.
Je possède un téléphone d'un modèle plus ancien. Quel système d'exploitation est nécessaire pour utiliser l'application Umo ?
Pour les utilisateurs d'iPhone, iOS 17.6 ou une version ultérieure est requis. Pour les utilisateurs d'Android, la version 7.0 ou une version ultérieure est requise.
Comment puis-je contacter le service client pour obtenir de l'aide ?
Pour toute question ou commentaire concernant les stations, les horaires, les problèmes de paiement, les titres de transport, les soldes, les correspondances, les informations sur les bus en temps réel, les réductions pour les jeunes ou les seniors, les abonnements étudiants ou les remboursements potentiels, veuillez contacter votre agence de transport locale.
L'application ne fonctionne plus.
L'ancienne version de l'application Umo Mobility a été désactivée le 20 août 2024. Veuillez télécharger l'application Umo ou assurez-vous d'avoir mis à jour votre application dès aujourd'hui.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la nouvelle application, veuillez consulter notre article d'assistance ou contacter votre agence de transport locale pour obtenir de l'aide.