L’application Umo fonctionne en vous fournissant une plateforme unifiée permettant d’accéder à diverses options de transport. Saisissez simplement votre destination, et l’application Umo vous proposera plusieurs itinéraires et modes de transport disponibles, y compris les transports en commun. Vous pourrez ensuite acheter des titres ou réserver des trajets et suivre l’avancement de votre parcours.
- Télécharger la dernière mise à jour de l’application Umo Mobility
- Quelles sont les nouveautés de la mise à jour de l’application Umo ?
- Comment acheter un titre Umo ?
- Comment ajouter une valeur stockée à mon compte de l’application Umo ?
- Comment modifier mon mode de paiement ?
- Comment planifier un trajet avec l’application Umo ?
- Comment fonctionne mon portefeuille Umo ?
- Comment afficher la validation de mon trajet (code « QR ») pour monter à bord ?
- Comment gérer mon compte de l’application Umo ?
- Comment modifier ma position ?
- Comment utiliser un code d’avantage ?
- Comment consulter l’historique de mes trajets et de mes transactions ?
- Comment supprimer mon compte ?
- J’ai un téléphone d’un modèle ancien. Quel système d’exploitation est requis pour utiliser l’application Umo ?
- Comment contacter le service client pour obtenir de l’aide ?
- L’application ne fonctionne plus
Télécharger la dernière mise à jour de l’application Umo Mobility
- La mise à jour sera automatiquement téléchargée sur votre téléphone si vous avez activé les mises à jour automatiques et configuré les paramètres réseau appropriés.
- Si vous n’avez pas activé les mises à jour automatiques de l’application Umo, vous devrez mettre l’application à jour manuellement.
-
Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte une fois la mise à jour installée.
- Pour obtenir de l’aide concernant la connexion à l’application Umo après la mise à jour, les usagers peuvent consulter l’article d’aide « Vous essayez de vous connecter à l’application Umo ? ».
- Une fois connecté à votre compte dans l’application Umo mise à jour, vous verrez toutes les informations de votre compte – y compris les titres, la valeur stockée et l’historique des trajets – comme dans l’ancienne version.
Comment acheter un titre Umo ?
Si votre agence de transport en commun propose des titres, vous pouvez acheter un titre avec l’application Umo en allant dans Portefeuille > Acheter > Ajouter un titre > Sélectionner un titre > Acheter.
Vous pouvez maintenant appuyer sur Afficher le code depuis l’écran d’accueil ou appuyer sur l’icône Code pour scanner votre code de validation sur le lecteur électronique et valider votre titre au moment de monter à bord.
Comment ajouter de l’argent à mon compte de l’application Umo ?
Si votre agence de transport en commun propose la possibilité d’ajouter de l’argent (« valeur stockée ») à votre compte de l’application Umo, vous pouvez acheter une valeur stockée avec l’application Umo en allant dans Portefeuille > Acheter > Ajouter de l’argent > sélectionner un montant > Acheter.
Vous pouvez maintenant appuyer sur Afficher le code depuis l’écran d’accueil ou appuyer sur l’icône Code pour scanner votre code de validation sur le lecteur électronique et valider votre titre au moment de monter à bord.
Comment modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez ajouter ou supprimer un mode de paiement enregistré en appuyant sur l’icône du menu de navigation > Afficher mon compte > Paiement > Remplacer.
Vous pouvez supprimer un mode de paiement en appuyant sur l’icône du menu de navigation > Afficher mon compte > Paiement > Supprimer.
Comment planifier un trajet avec l’application Umo ?
Si cette fonction est activée par votre agence de transport en commun, vous pouvez planifier un trajet avec l’application Umo en appuyant sur l’icône Trajet , puis en saisissant une destination dans le champ Où allez-vous ?, en sélectionnant votre point de départ et votre destination, puis en appuyant sur le résultat de planification de trajet de votre choix.
Comment fonctionne mon « Portefeuille » Umo ?
Vous pouvez utiliser le Portefeuille de votre application Umo pour acheter un titre de transport en commun ou ajouter de l’argent à votre compte Umo.
Comment accéder à mon portefeuille de l’application Umo ?
Appuyez sur l’icône Portefeuille pour ajouter de l’argent ou des titres, ou pour configurer le chargement automatique.
Comment afficher la validation de mon trajet (code QR) pour monter à bord ?
Vous pouvez accéder au code de validation de votre trajet en appuyant sur l’icône Code . Présentez le code au lecteur au moment de monter à bord, et l’application Umo utilisera automatiquement un titre ou la valeur stockée de votre portefeuille Umo.
Comment gérer mon compte de l’application Umo ?
Vous pouvez gérer les informations de votre compte de l’application Umo en appuyant sur l’icône du menu de navigation depuis l’écran d’accueil > Afficher mon compte > puis en sélectionnant Mon profil (pour mettre à jour les informations de votre profil) ou Paiement pour ajouter, supprimer ou remplacer un mode de paiement.
- Dans l’écran Mon profil, appuyez sur Modifier pour modifier votre prénom, votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Dans l’écran Paiement, appuyez sur Supprimer ou Remplacer pour supprimer ou remplacer votre carte de paiement enregistrée. Appuyez sur Ajouter une carte pour ajouter un mode de paiement à votre compte.
Comment modifier ma position ?
Vous pouvez modifier votre position en appuyant sur l’agence actuelle dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil. Dans l’écran Position, utilisez le champ Rechercher pour trouver votre agence de transport en commun ou faites défiler la liste pour trouver les agences les plus proches de vous. Si vous avez activé les services de localisation pendant l’utilisation de l’application, l’agence de transport en commun la plus proche de vous apparaîtra en haut de la liste.
Vous pouvez modifier votre position en appuyant sur l’icône du menu de navigation depuis l’écran d’accueil > Modifier la position > puis en sélectionnant l’agence de transport en commun appropriée.
Comment utiliser un code d’avantage ?
Vous pouvez utiliser un code d’avantage en appuyant sur l’icône du menu de navigation depuis l’écran d’accueil > Utiliser un code d’avantage > saisir votre code d’avantage à 8 caractères > Utiliser le code pour bénéficier de votre tarif réduit.
Comment consulter l’historique de mes trajets et de mes transactions ?
Vous pouvez consulter l’historique de vos trajets et de vos transactions en appuyant sur l’icône du menu de navigation depuis l’écran d’accueil > Afficher l’historique > puis en appuyant sur l’onglet Trajets ou Transactions pour obtenir plus de détails.
Comment supprimer mon compte ?
Les utilisateurs de l’application Umo sans produits tarifaires dans leur portefeuille (aucune valeur stockée ni aucun titre sur leur compte) peuvent supprimer leur compte directement dans l’application en allant dans Menu > Afficher mon compte > Mon profil > Supprimer le compte.
Les utilisateurs de l’application Umo qui possèdent des produits tarifaires dans leur portefeuille (valeur stockée ou titre acheté) doivent contacter leur agence de transport en commun locale pour demander la suppression de leur compte.
La suppression de votre compte garantit la suppression complète de vos informations personnelles et de paiement, pour votre tranquillité d’esprit.
J’ai un téléphone d’un modèle ancien. Quel système d’exploitation est requis pour utiliser l’application Umo ?
Pour les utilisateurs d’iPhone, iOS 17.6 ou une version ultérieure est requis. Pour les utilisateurs d’Android, la version 7.0 ou une version ultérieure est requise.
Comment contacter le service client pour obtenir de l’aide ?
Pour toute question ou tout commentaire concernant les stations, les horaires des transports en commun, les problèmes de paiement, les titres, les soldes en espèces, les correspondances, les informations en temps réel sur les autobus, les réductions pour les jeunes ou les personnes âgées, les titres étudiants ou les éventuels remboursements — veuillez contacter votre agence de transport en commun locale.
L’application ne fonctionne plus.
L’ancienne version de l’application Umo Mobility a été retirée le 20 août 2024. Veuillez télécharger l’application Umo ou vous assurer d’avoir mis votre application à niveau aujourd’hui.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la nouvelle application, veuillez consulter notre article d’assistance ou contacter votre agence de transport en commun locale pour obtenir de l’aide.