Dans certaines agences de transport, vous pouvez payer votre titre de transport à l’aide d’une carte bancaire sans contact
(Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.) ou d’un portefeuille mobile tel qu’Apple Pay ou Google Pay associé à une carte compatible.
Toutes les agences de transport n’ont pas mis en place cette fonctionnalité. Veuillez contacter votre agence de transport locale pour connaître sa disponibilité.
Cet article contient les sections suivantes :
- Comment savoir si ma carte bancaire sera acceptée par le lecteur Umo ?
- Je bénéficie d’un tarif réduit. Puis-je tout de même approcher une carte bancaire pour payer mon titre de transport et bénéficier d’une réduction ?
- J’ai plusieurs cartes sans contact dans mon portefeuille physique. Comment le lecteur saura-t-il laquelle débiter ?
- Pourquoi ma carte bancaire n’a-t-elle pas été acceptée ?
- Puis-je également payer pour mes accompagnants avec ma carte bancaire ? Les approches supplémentaires seront-elles prises en compte dans mon plafond tarifaire ?
- Pourrai-je bénéficier des avantages liés aux correspondances et au plafonnement tarifaire si j’approche ma carte bancaire du lecteur ?
- Puis-je alterner entre l’utilisation de ma carte bancaire physique et celle que j’ai ajoutée à mon portefeuille mobile ?
- Comment fonctionne le plafonnement tarifaire si j’ai un compte associé à des cartes bancaires conjointes ?
- Comment obtenir un reçu pour mon achat ?
- Le paiement de mon titre de transport par approche de ma carte bancaire est-il plus coûteux ?
Comment savoir si ma carte bancaire sera acceptée par le lecteur Umo ?
Si l’icône de votre carte bancaire s’affiche sur l’écran du lecteur Umo lorsque vous montez à bord, elle devrait être acceptée, à condition qu’elle ne nécessite pas de code PIN et qu’elle porte le symbole du sans-contact .
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Marques de cartes prises en charge aux États-Unis
: Visa, MC, Discover, JCB (selon l’agence, Amex peut également être pris en charge)
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Marques de cartes prises en charge au Canada
: Visa, MC, Amex, Interac (Discover, JCB et Union Pay ne sont pas pris en charge. Selon l’agence, Amex peut également être pris en charge)
Je bénéficie d’un tarif réduit. Puis-je tout de même approcher une carte bancaire pour payer mon titre de transport et bénéficier d’une réduction ?
Si vous avez droit à un tarif réduit, un type de tarif réduit peut être ajouté à votre compte, si votre agence a activé cette option. Pour ajouter votre type de tarif à votre carte bancaire, procédez comme suit :
- Vérifiez sur l’écran du lecteur Umo si la marque de votre carte est acceptée. Payez votre titre de transport au tarif plein sur un lecteur Umo en utilisant votre carte bancaire sans contact désignée.
- Contactez votre agence de transport locale et présentez un justificatif attestant que vous avez droit au tarif réduit. Communiquez à l’agence de transport les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte ainsi que sa date d’expiration.
- Après vérification de votre admissibilité, votre type de tarif réduit sera ajouté à votre compte.
Pour bénéficier du tarif réduit, vous devez continuer à utiliser le même mode de paiement.
J’ai plusieurs cartes sans contact dans mon portefeuille physique. Comment le lecteur saura-t-il laquelle débiter ?
Vous devez sortir votre carte de votre portefeuille physique lorsque vous l’approchez d’un lecteur Umo. Si vous approchez votre portefeuille et qu’il contient plusieurs cartes, votre paiement sera refusé.
Pourquoi ma carte n’a-t-elle pas été acceptée ?
Si vous approchez votre carte bancaire ou votre portefeuille mobile du lecteur et que votre paiement est refusé, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
- Votre mode de paiement a été bloqué par votre banque. Essayez d’utiliser un autre mode de paiement.
- Votre carte nécessite un code PIN.
- La marque de votre carte n’est pas acceptée.
- Vous avez approché votre portefeuille physique contenant plusieurs cartes. Vous devez sortir votre carte avant de l’approcher du lecteur.
- Une dette existe sur votre compte. Essayez d’approcher à nouveau votre carte pour régulariser votre compte.
Puis-je également payer pour mes accompagnants avec ma carte bancaire ? Les approches supplémentaires seront-elles prises en compte dans mon plafond tarifaire ?
Si votre agence de transport a activé cette option, oui, vous pouvez approcher votre carte pour vos accompagnants. Toutefois, seule votre première approche sera prise en compte dans votre plafond tarifaire (si le plafonnement tarifaire est activé par votre agence), et les réductions ne s’appliquent pas aux accompagnants.
Pourrai-je bénéficier des avantages liés aux correspondances et au plafonnement tarifaire si j’approche ma carte bancaire du lecteur ?
Cela dépend de la politique tarifaire de votre agence. Contactez votre agence de transport pour confirmer si le plafonnement tarifaire et les correspondances sont autorisés avec les approches de cartes bancaires.
Puis-je alterner entre l’utilisation de ma carte bancaire physique et celle que j’ai ajoutée à mon portefeuille mobile ?
Le plafonnement tarifaire et les correspondances s’appliquent à un seul mode de paiement. Si vous souhaitez atteindre un plafond tarifaire, veuillez utiliser le même mode de paiement à chaque approche. Les cartes numériques et physiques (même si elles sont associées au même compte bancaire) sont reconnues comme des comptes distincts par Umo, chacun cumulant son propre plafond tarifaire et ses propres correspondances.
Comment fonctionne le plafonnement tarifaire si j’ai un compte associé à des cartes bancaires conjointes ?
Les cartes conjointes sont traitées comme des comptes Umo distincts, même si le numéro de carte est identique. Chaque carte contribue à un plafond tarifaire distinct. Cela s’applique également aux correspondances et dépend de la prise en charge par votre agence du plafonnement tarifaire et des correspondances associés aux approches de cartes bancaires.
Comment obtenir un reçu pour mon achat ?
Si vous avez approché votre carte bancaire d’un lecteur Umo pour payer votre titre de transport, votre agence de transport peut vous fournir un reçu pour votre achat. Pour localiser votre compte, vous devrez fournir les quatre derniers chiffres et la date d’expiration de votre carte. Si vous avez payé à l’aide d’un portefeuille numérique, vous devrez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte numérique. Ce numéro est souvent différent de celui figurant sur votre carte physique. En outre, vous devrez peut-être fournir des informations sur la transaction, telles que la date et l’heure de votre achat, afin que votre agence de transport puisse localiser votre compte.
Le paiement de mon titre de transport par approche de ma carte bancaire est-il plus coûteux ?
La tarification des titres de transport dépend entièrement de la politique tarifaire de votre agence. Consultez le site Web de votre agence de transport pour plus de détails et contactez-la pour toute question.