Cet article répond aux questions fréquemment posées (FAQ) suivantes concernant les cartes Umo :
- Qu’est-ce qu’une carte Umo ?
- Comment fonctionne une carte Umo ?
- Comment puis-je ajouter des fonds à ma carte Umo ?
- Quels sont les avantages d’un abonnement de bus sur une carte Umo ?
- Qu’est-ce qu’Umo Mobility ?
- Comment ajouter une carte de paiement à mon compte de carte Umo ?
- Comment utiliser ma carte Umo ?
- Comment utiliser ma carte Umo sans contact pour payer mon trajet ?
- Combien coûte une carte Umo ?
- Qu’est-ce que la « valeur stockée » (« solde du compte ») de la carte Umo ?
- Qu’est-ce que le plafonnement des tarifs Umo ?
- Puis-je utiliser ma carte Umo pour payer pour plusieurs personnes ?
- Comment savoir si le bon tarif a été débité de mon compte de carte Umo ?
- Ma carte Umo doit-elle être enregistrée ?
- Que faire si je perds ma carte Umo ?
- Que faire si ma carte Umo est refusée par le lecteur ?
- Comment modifier le mode de paiement de mon compte de carte Umo ?
- Comment modifier l’agence de transport de mon compte de carte Umo ?
Vous utilisez l’application Umo Mobility au lieu d’une carte Umo ? Cliquez ici pour consulter la FAQ sur l’application Umo.
Qu’est-ce qu’une carte Umo ?
Une carte Umo est une carte de paiement rechargeable qui permet aux usagers des bus et des trains d’effectuer facilement leurs transactions tarifaires. Il suffit de passer la carte Umo sur le lecteur Umo en montant dans le bus pour payer son trajet, sans avoir besoin d’argent comptant ni de billets physiques, ce qui garantit une expérience de voyage fluide.
Comment fonctionne une carte Umo ?
La carte Umo est une carte physique que vous pouvez utiliser pour vos déplacements auprès de votre agence de transport locale. Associée à un compte, elle peut être approvisionnée en argent. Lorsque vous voyagez, il vous suffit de la passer sur le lecteur Umo. Le tarif est automatiquement déduit, ce qui facilite et accélère le paiement des bus, des trains et d’autres moyens de transport.
Comment puis-je ajouter des fonds à ma carte Umo ?
Pour ajouter des fonds à votre carte Umo ou acheter un titre de transport, connectez-vous au portail des usagers Umo (umopass.com pour les usagers aux États-Unis et ca.umopass.com pour les usagers hors des États-Unis) et cliquez sur « Acheter une valeur ou un titre de transport ». Après avoir sélectionné votre produit tarifaire, saisissez votre mode de paiement et cliquez sur « Acheter ». Le titre de transport acheté est ajouté à votre portefeuille Umo et vous pouvez monter à bord.
Quels sont les avantages d’un abonnement de bus sur une carte Umo ?
Un abonnement de bus sur une carte Umo offre des avantages tels que des trajets illimités en bus pendant une période donnée, ce qui facilite les déplacements sans avoir à se soucier du tarif de chaque trajet. Il permet d’économiser de l’argent grâce à un tarif réduit par rapport au paiement de chaque trajet séparément, tout en offrant commodité et flexibilité aux usagers qui prennent régulièrement le bus.
Contactez votre agence de transport locale pour connaître les abonnements de carte Umo qu’elle propose.
Qu’est-ce qu’Umo Mobility ?
Umo Mobility est un service de transport qui fournit un compte de carte Umo ou d’application Umo pour des déplacements fluides. La carte Umo fonctionne comme un mode de paiement sans contact, permettant aux usagers de payer facilement leurs trajets en bus, en train ou avec d’autres moyens de transport, sans avoir besoin d’argent comptant ni de billets distincts, ce qui rend les déplacements plus simples et plus efficaces.
Contactez votre agence de transport locale pour acheter une carte Umo dès aujourd’hui.
Comment ajouter une carte de paiement à mon compte de carte Umo ?
Pour ajouter une carte de paiement à votre compte de carte Umo, connectez-vous au portail des usagers Umo (umopass.com pour les usagers aux États-Unis et ca.umopass.com pour les usagers hors des États-Unis). Sélectionnez l’onglet « Mon compte », puis sélectionnez « Mode de paiement ». Dans l’écran « Détails du paiement », saisissez toutes les « Informations de la carte » et les « Informations de facturation » requises. Veuillez noter que les informations de facturation doivent correspondre aux informations de facturation de la carte utilisée. Après avoir saisi vos informations de paiement, cliquez sur « Enregistrer le paiement ».
Comment utiliser ma carte Umo ?
Pour utiliser votre carte Umo, passez-la simplement sur le lecteur Umo lorsque vous montez à bord. Le tarif sera automatiquement déduit du solde de votre carte. Veillez à maintenir un solde suffisant sur votre carte Umo pour voyager sans difficulté.
Comment utiliser ma carte Umo sans contact pour payer mon trajet ?
Pour payer votre trajet avec votre carte Umo, tenez simplement la carte près du lecteur de carte dans le bus ou le train. Celui-ci émettra un signal sonore et affichera un voyant vert pour confirmer le paiement. Il n’est pas nécessaire d’insérer ou de faire glisser la carte : un simple passage suffit.
Combien coûte une carte Umo ?
L’obtention d’une carte Umo entraîne généralement de petits frais, souvent de quelques dollars, qui couvrent l’émission de la carte et les frais administratifs. Le coût exact varie selon le réseau de transport ou le lieu où vous obtenez votre carte Umo.
Contactez votre agence de transport locale pour acheter une carte Umo dès aujourd’hui.
Qu’est-ce que la « valeur stockée » (« solde du compte ») de la carte Umo ?
La « valeur stockée » ou le « solde du compte » de la carte Umo désigne l’argent chargé sur votre carte Umo que vous pouvez ensuite utiliser pour payer vos trajets. Elle fonctionne comme une carte prépayée : le tarif est déduit de la valeur stockée chaque fois que la carte est passée sur un lecteur Umo en montant à bord.
Qu’est-ce que le « plafonnement des tarifs » ?
Le plafonnement des tarifs limite automatiquement le montant que vous payez pour vos trajets pendant une période donnée. Une fois un certain seuil ou plafond atteint, vos autres trajets pendant cette période sont gratuits, ce qui permet de réaliser des économies et d’éviter de trop dépenser en tarifs.
Pour plus de détails sur le plafonnement des tarifs, consultez :
- À propos du plafonnement des tarifs
- FAQ sur le plafonnement des tarifs
- Contactez votre agence de transport locale pour connaître les politiques de plafonnement des tarifs de votre agence de transport locale.
Puis-je utiliser ma carte Umo pour payer pour plusieurs personnes ?
La disponibilité des tarifs pour accompagnateurs dépend de la politique tarifaire de votre agence. Veuillez contacter votre agence de transport locale pour plus d’informations.
Comment savoir si le bon tarif a été débité de mon compte de carte Umo ?
Après avoir passé votre carte Umo, le lecteur Umo affichera le tarif débité. Vous pourrez voir la confirmation à l’écran et entendre un signal sonore. Vous pouvez également consulter le solde et les transactions de votre compte de carte Umo en ligne sur le portail des usagers Umo (umopass.com pour les usagers aux États-Unis et ca.umopass.com pour les usagers hors des États-Unis) pour vérifier que le bon tarif a été débité de votre compte.
Ma carte Umo doit-elle être enregistrée ?
Bien que l’enregistrement de votre carte Umo ne soit pas obligatoire, nous vous le recommandons vivement. L’enregistrement de votre carte Umo vous permet de protéger le solde de la carte en cas de perte ou de vol et vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires telles que la consultation du solde et l’historique des transactions.
Cliquez ici pour savoir comment enregistrer votre carte Umo.
Que faire si je perds ma carte Umo ?
Si vous perdez votre carte Umo, signalez-le immédiatement à votre agence de transport locale. Elle pourra vous aider à désactiver la carte perdue afin de protéger le solde restant. Vous pouvez également vous renseigner sur la procédure à suivre pour obtenir une carte de remplacement et continuer à utiliser les services Umo.
Contactez votre agence de transport locale pour signaler la perte ou le vol d’une carte Umo.
Que faire si ma carte Umo est refusée par le lecteur ?
Si votre carte Umo est refusée par le lecteur, vérifiez si son solde est suffisant. Si ce n’est pas le cas, rechargez-la avec davantage de fonds. Si le solde de votre carte Umo est déjà suffisant, contactez votre agence de transport locale pour obtenir de l’aide, car il pourrait y avoir un problème avec la carte ou le lecteur.
Contactez votre agence de transport locale pour signaler tout problème lié à votre carte Umo.
Comment modifier le mode de paiement de mon compte de carte Umo ?
Pour modifier le mode de paiement de votre compte de carte Umo, connectez-vous au portail des usagers Umo (umopass.com pour les usagers aux États-Unis et ca.umopass.com pour les usagers hors des États-Unis), sélectionnez l’onglet « Mon compte », puis sélectionnez « Mode de paiement ». Dans l’écran « Détails du paiement », saisissez toutes les « Informations de la carte » et les « Informations de facturation » requises. Veuillez noter que les informations de facturation doivent correspondre aux informations de facturation de la carte utilisée. Après avoir saisi tous les détails relatifs à la carte, cliquez sur « Enregistrer le paiement ».
Comment modifier l’agence de transport de mon compte de carte Umo ?
Pour modifier l’agence de transport de votre compte de carte Umo, connectez-vous au portail des usagers Umo (umopass.com pour les usagers aux États-Unis et ca.umopass.com pour les usagers hors des États-Unis), cliquez sur le menu de navigation et sélectionnez « Modifier l’agence ». Dans la fenêtre contextuelle « Modifier l’agence », recherchez la ville ou l’agence de transport de votre choix, puis sélectionnez-la.