Termes et conditions de l'application Umo

Conditions générales du Pass UMO

Le système UMO Pass est détenu et exploité par Delerrok Inc., une filiale en propriété exclusive de Cubic Transportation Systems, Inc. (« Delerrok », « Cubic » ou « Nous ») et mis à la disposition des clients (« agences » ou « agence »). Certains services peuvent être fournis directement par Cubic ou par d'autres filiales détenues par Cubic. Ces termes et conditions pour les services fournis sous l'égide du système UMO Pass. Ces termes et conditions sont fournis pour vous aider à utiliser le système UMO Pass, y compris, mais sans s'y limiter, le lecteur UMO Pass, l'application UMO Pass Mobile Reader, la carte UMO Pass, l'application UMO Pass Fare Collection/Inspection, UMOPass.com, un compte UMO Pass, un jeton papier UMO Pass et l'application mobile UMO Pass (collectivement, « UMO Pass »). Ces termes et conditions, en plus des formulaires de commande applicables et des informations supplémentaires, constituent votre accord (« Accord »). Votre utilisation de l'UMO Pass vaudra acceptation de ces termes et conditions. Le non-respect du présent Accord peut entraîner la résiliation de votre capacité à utiliser UMO Pass. Veuillez lire attentivement cet accord.

Pour plus d'informations sur les politiques tarifaires des agences de transit UMO Pass participantes, visitez leurs sites Web. Les tarifs de transport en commun sont sujets à changement conformément aux politiques tarifaires des agences de transport en commun participantes.

1. UTILISER L'UMO PASS

Pour utiliser UMO Pass pour le transit, vous devez avoir un compte UMO Pass et l'un des éléments suivants:

• Une Carte Pass UMO,
• Un appareil mobile capable de télécharger, de stocker et d'utiliser l'application UMO, ou
• Un jeton papier UMO Pass imprimé
• Une carte d'identité (ou tout autre appareil électronique émis par un tiers (« carte d'identité ») et autorisé à être utilisé dans UMO Pass par une agence

Pour voyager avec UMO Pass, présentez une carte UMO Pass valide, un jeton papier UMO Pass, un appareil mobile avec l'application UMO ou une carte d'identité autorisée dans la partie inférieure du lecteur UMO Pass et attendez le message « Go » et le son avant d'entrer. Votre titre de transport sera payé à l'aide de la valeur stockée ou des produits de pass (collectivement, les « produits tarifaires ») que vous avez ajoutés à votre compte UMO Pass et qui sont acceptés par votre agence ou, le cas échéant, tout droit de transfert que vous avez accumulé.

IMPORTANT : vous devez placer votre carte UMO Pass ou votre appareil mobile à proximité du lecteur UMO Pass, sans aucune autre carte UMO Pass, UMO Pass Paper Token ou appareil mobile à proximité. Cela garantira que seul le compte UMO Pass associé à la carte UMO Pass, au jeton papier UMO Pass ou à l'appareil mobile que vous avez l'intention d'utiliser est facturé. Vous devrez peut-être retirer votre carte UMO Pass de votre portefeuille ou de votre sac à main pour vous assurer que les autres cartes électroniques et objets dans le portefeuille ou le sac à main n'interfèrent pas avec la transaction.

Les agences de transport participantes ne sont pas responsables si votre tarif est facturé à l'aide d'une carte UMO Pass, d'un jeton papier UMO Pass ou d'un appareil mobile avec l'application UMO que vous n'aviez pas l'intention d'utiliser ou en raison de votre non-respect des présentes conditions générales d'utilisation. ou d'autres instructions affichées.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'UMO Pass, veuillez visiter www.touchpass.com. 

2. CONFIGURATION D'UN COMPTE UMO PASS

Un compte UMO Pass non enregistré est automatiquement créé lorsque vous achetez une carte UMO Pass ou un jeton papier UMO Pass. La carte UMO Pass et le jeton papier UMO Pass peuvent ensuite être utilisés pour voyager et accéderont automatiquement au produit tarifaire dans le compte UMO Pass associé pour payer les tarifs. 

Comptes non enregistrés

Si un compte UMO Pass n'est pas enregistré, vous perdez tout solde de valeur stockée, voyages et laissez-passer (collectivement, les « Produits tarifaires ») que vous avez achetés ainsi que tous les droits de transfert que vous pourriez avoir accumulés dans le cas où votre carte UMO Pass ou Le jeton papier UMO Pass est perdu, volé ou endommagé. Vous pouvez vérifier vos produits tarifaires via le site Web UMO Pass, l'application UMO ou dans les points de service client d'une agence participante. Les comptes non enregistrés peuvent être chargés avec la valeur stockée et les laissez-passer dans les points de service client d'une agence participante et dans les points de vente au détail désignés; cependant, les comptes UMO Pass non enregistrés ne sont pas éligibles pour le chargement automatique et ne fournissent pas d'historique des transactions.

Enregistrement du Compte

L'inscription est facultative pour les utilisateurs de la carte UMO Pass. L'enregistrement d'un compte UMO Pass protégera la valeur stockée, les laissez-passer et les droits de transfert accumulés sur votre compte en cas de perte, d'endommagement ou de vol de votre carte UMO Pass ou de votre appareil mobile. Vous pouvez vous inscrire en vous rendant en ligne sur www.UMOPass.com , en utilisant l'application UMO ou dans le service client d'une agence participante.

L'enregistrement est automatique pour les cartes UMO Pass commandées via le site Web UMO Pass et pour les clients utilisant l'application UMO.

Vous pouvez utiliser soit un appareil mobile avec l'application UMO, soit une carte UMO Pass pour effectuer des paiements à partir d'un seul compte UMO Pass enregistré, mais pas les deux. Si vous possédez une carte UMO Pass et que vous enregistrez votre compte UMO Pass ou vous connectez à l'aide de l'application UMO, votre carte UMO Pass sera automatiquement désactivée et vous ne pourrez plus l'utiliser pour effectuer des paiements.

L'inscription offre les avantages suivants:

• Protection des produits tarifaires
• Affichage de l'historique des transactions
• Accès en ligne pour ajouter, afficher et modifier toute information personnelle associée à votre compte
• Chargement automatique

Les informations suivantes sont requises pour l'inscription:

• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Numéro de la carte UMO Pass (si vous utilisez une carte UMO Pass pour effectuer les paiements)

Informations facultatives sur les fonctionnalités et avantages supplémentaires du compte:

• Compte de paiement
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur les cartes de crédit, de débit ou de débit prépayées

L'enregistrement d'un compte UMO Pass est obligatoire pour participer à des programmes de tarifs spéciaux qui offrent des tarifs réduits ou des produits tarifaires. Visitez les sites Web des agences de transport en commun participantes pour plus d'informations et pour vous inscrire à ces programmes.

3. CHARGEMENT D'UN COMPTE UMO PASS AVEC PRODUIT FARE

Un compte UMO Pass peut être chargé avec des produits tarifaires via les méthodes suivantes:

• Sur www.touchpass.com 
• Utilisation de l'application UMO
• Dans les points de service à la clientèle des agences participantes
• Dans les points de vente participants
• Utilisation du chargement automatique

Vous choisissez les types de produits tarifaires qui correspondent le mieux à votre façon d'utiliser le transport en commun.

Pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre voyage et recevoir les droits de transfert applicables, vous devez pré-acheter et utiliser les produits tarifaires.

Valeur stockée

La valeur stockée est la valeur qui peut être utilisée pour payer les tarifs sur le système d'une agence de transport en commun participante. Lorsque vous achetez une valeur stockée, elle est chargée sur votre compte UMO Pass. Lorsque vous utilisez la valeur stockée pour voyager, vous payez vos tarifs par trajet et le prix de votre voyage sera déduit de la valeur stockée de votre compte lorsque vous utilisez un lecteur de passe UMO.

Si le solde de la valeur stockée d'un compte UMO Pass est insuffisant pour payer le transit et que vous n'avez pas d'autre produit tarifaire valide, le voyage peut être autorisé à condition que votre solde de valeur stockée après déduction du tarif actuel soit égal ou supérieur au solde minimum autorisé de l'agence. , qui peut être un nombre négatif. Si la déduction du tarif en vigueur entraîne un solde inférieur au minimum autorisé, le voyage sera refusé.

Vous êtes responsable de tous les montants impayés dus. Nous nous réservons le droit d'utiliser tous les moyens raisonnables nécessaires pour recouvrer tout solde impayé.

Chaque agence participante peut définir des montants minimum et maximum de valeur stockée pouvant être achetée ainsi qu'un montant maximum pouvant être détenu sur un seul compte UMO Pass. Ces limites seront affichées lorsque vous utilisez UMOPass.com et l'application UMO. Chaque agence participante peut également décider de ne pas proposer la valeur stockée comme option d'achat ou à utiliser pour effectuer des paiements de tarifs au sein de son système.

Vérification du solde de la valeur stockée de votre compte UMO Pass

Vous pouvez vérifier le solde de la valeur stockée de votre compte UMO Pass enregistré des manières suivantes:

• Sur www.touchpass.com 
• Utilisation de l'application UMO
• Dans les points de service à la clientèle des agences participantes

De plus, votre solde de valeur stockée sera inclus sur l'écran du lecteur de passe UMO lorsque vous utilisez la valeur stockée pour payer votre billet.

Votre solde de valeur stockée peut ne pas toujours refléter vos transactions les plus récentes.

REMARQUE: Si vous êtes titulaire d'un compte UMO Pass, UMO Pass peut vous envoyer des notifications par e-mail concernant des problèmes de compte, y compris, mais sans s'y limiter:

• En attente des dates d'expiration de la carte UMO Pass
• Problèmes avec les comptes de paiement que vous avez fournis
• Dormance du compte

Laissez-passer

Les agences participantes peuvent offrir une variété de différents types de laissez-passer de transport en commun:

Laissez-passer basés sur le temps

Les laissez-passer basés sur le temps sont valables pour des trajets illimités pour une période commençant à la première utilisation ou à compter de la date d'achat, selon les règles de l'agence participante.

Exemple: Un pass 30 jours peut être valable jusqu'à la fin du 30e jour à compter de la date de première utilisation.

Passes basées sur le calendrier

Les laissez-passer basés sur un calendrier sont valables pour des trajets illimités pendant une période prédéterminée commençant à une date et une heure spécifiques.

Exemple: un pass mensuel octobre 2021 peut être valable du 1er octobre 2021 00h00 au 31 octobre 2021 23h59.

Laissez-passer basés sur le voyage

Les laissez-passer basés sur le voyage sont valables pour un nombre déterminé de trajets pendant une période de temps spécifiée. Selon les règles de l'agence participante, vous pouvez également avoir droit à des transferts gratuits ou à prix réduit lorsque vous utilisez ce type de pass.

Exemple: un pass 20 voyages peut être valable pour 20 trajets jusqu'à 12 mois à compter de la date d'achat.

Chargement automatique

Le chargement automatique est un service facultatif qui s'ajoutera à la valeur stockée de votre compte UMO Pass lorsque votre solde devient bas ou à un pass éligible lorsque ce pass arrive à expiration ou devient bas lors de voyages. Pour utiliser Autoload, votre compte UMO Pass doit être enregistré.

Chargement automatique de la valeur stockée: pour charger automatiquement la valeur stockée, vous devez sélectionner un montant à charger automatiquement sur votre compte sur www.touchpass.com à l'aide de l'application UMO ou via le service client d'une agence participante. En sélectionnant le chargement automatique de la valeur stockée, vous autorisez le prélèvement sur votre compte de paiement du montant de la valeur stockée que vous avez sélectionné chaque fois que votre solde de la valeur stockée tombe en dessous du montant déterminé par l'agence proposant cette valeur stockée. Une fois que vous avez sélectionné le chargement automatique de la valeur stockée, ces achats continueront tant que vous continuerez à utiliser la valeur stockée dans votre compte UMO Pass ou jusqu'à ce que vous annuliez le chargement automatique de la valeur stockée.

Chargement automatique d'un pass basé sur le temps et le calendrier: pour charger automatiquement un pass éligible basé sur le temps ou sur un calendrier, vous devez sélectionner un pass que vous avez déjà acheté. Vous pouvez effectuer cette sélection à l'aide de www.touchpass.com ou de l'application UMO ou auprès du service client d'une agence participante. En sélectionnant Autoload, vous autorisez le prélèvement sur votre compte de paiement du coût du pass à l'expiration de votre pass actuel. L'agence qui délivre le pass détermine si ce pass est éligible ou non au chargement automatique. Une fois que vous avez sélectionné Pass Autoload pour un pass temporel ou calendaire, ces achats continueront tant que vous continuerez à utiliser votre compte UMO Pass ou jusqu'à ce que vous annuliez le Pass Autoload.

Chargement automatique d'un pass basé sur un voyage: pour charger automatiquement un pass basé sur un voyage, votre compte de pass UMO doit être enregistré et vous devez sélectionner un pass que vous avez déjà acheté. Vous pouvez effectuer cette sélection à l'aide de www.touchpass.com ou de l'application UMO ou auprès du service client d'une agence participante. En sélectionnant Autoload, vous autorisez le prélèvement sur votre compte de paiement du coût du pass lors de l'utilisation du dernier trajet associé à votre pass actuel. L'agence qui délivre le pass détermine si un pass est éligible ou non au chargement automatique. Une fois que vous avez sélectionné Pass Autoload pour un pass basé sur un voyage, ces achats continueront tant que vous continuerez à utiliser votre compte Pass UMO ou jusqu'à ce que vous annuliez le Pass Autoload.

Chargement automatique du moment du paiement

Votre source de paiement est facturée pour un paiement par chargement automatique au moment où ce produit tarifaire est ajouté à votre compte par le service de chargement automatique.

Si votre compte UMO Pass ne peut pas être chargé automatiquement pour une raison quelconque pendant le processus de chargement automatique, votre service de chargement automatique sera bloqué pour une utilisation future. La valeur stockée et les pass ne seront pas chargés sur votre compte UMO Pass. Vous devrez utiliser www.touchpass.com , l'application UMO ou visiter le service client d'une agence participante pour résoudre le problème.

Modification et annulation du chargement automatique du pass UMO

Votre sélection de chargement automatique peut être modifiée ou annulée à tout moment en ligne sur www.touchpass.com , en utilisant l'application UMO ou dans le service client d'une agence participante. Si vous annulez le chargement automatique, les produits tarifaires restants de votre compte UMO Pass continueront d'être disponibles pour le paiement des tarifs sur les systèmes des agences de transit participantes.

Plafonnement des tarifs

Le plafonnement tarifaire est un terme utilisé pour désigner une méthode de traitement des tarifs où des limites maximales (« plafonds tarifaires ») sont fixées sur les tarifs à valeur stockée qui seront évalués pour un passager pendant certaines périodes sélectionnées par une agence. Une fois que les tarifs payés par le passager atteignent un plafond tarifaire, aucun tarif supplémentaire n'est évalué pour le reste de la période. Par exemple, une agence peut fixer un plafond tarifaire de 6,00 $ pour une journée de service (par exemple de minuit à minuit) avec des tarifs individuels de 2,50 $ par trajet. Pour les premier et deuxième trajets du même jour de service, le compte du Pass UMO du passager serait évalué à 2,50 $. Pour le troisième trajet au cours de la même journée de service, seulement 1,00 $ serait imputé au compte, ce qui porterait le total des tarifs à 6,00 $, équivalant au plafond tarifaire. Pour tout trajet supplémentaire au cours de la même journée de service, aucun tarif ne sera facturé.

Les plafonds tarifaires peuvent être définis pour un jour de service, une semaine calendaire, un mois calendaire ou pour un trajet, une période de temps mesurée en minutes (par exemple 90) à partir du début du premier trajet. Le nombre, la durée, les prix et les règles de participation à un programme de plafonnement tarifaire sont déterminés par chaque agence utilisant le système UMO Pass.

4. MÉTHODES DE PAIEMENT DU TARIF UMO PASS

UMO Pass déterminera automatiquement quel(s) produit(s) tarifaire(s) utiliser chaque fois que vous utilisez le système d'une agence participante.

Un compte de pass UMO peut contenir une valeur stockée et un nombre quelconque de pass d'une ou plusieurs agences participantes. Lorsque vous voyagez et payez votre tarif, le système UMO Pass déterminera quels types de produits tarifaires et de droits de transfert sont disponibles sur votre compte et lesquels d'entre eux peuvent être appliqués à votre voyage actuel.

Dans le cas où votre compte UMO Pass contient plusieurs produits tarifaires et droits de transfert valables avec le système d'agence que vous utilisez, votre tarif sera payé en utilisant les produits tarifaires dans l'ordre suivant

1. Laissez-passer basés sur le calendrier
2. Laissez-passer basés sur le temps
3. Droits de transfert gratuits ou à prix réduit
4. Laissez-passer basés sur le voyage
5. Valeur stockée

S'il n'y a pas de produits tarifaires ou de droits de transfert valides dans votre compte UMO Pass et qu'un tarif est dû, le paiement de votre tarif sera refusé et vous pourriez ne pas être autorisé à voyager.

Tarifs de transfert réduits

Si un trajet est éligible à un tarif de transfert réduit, le tarif de transfert sera automatiquement calculé et déduit de votre compte UMO Pass lorsque vous utilisez le lecteur de passe UMO lors de l'embarquement dans le prochain véhicule. Si un trajet est éligible pour un transfert gratuit et que vous avez accumulé un ou plusieurs droits de transfert, un droit de transfert accumulé sera déduit lorsque vous utilisez le lecteur de passe UMO.

5. COMPTES NON ADMISSIBLES

Comptes UMO Pass, cartes UMO Pass et appareils mobiles bloqués

Dans certaines circonstances, votre compte UMO Pass, votre carte UMO Pass, votre jeton papier UMO Pass ou votre application Umo sur votre appareil mobile peuvent être bloqués ou mis en attente. Votre compte UMO Pass sera définitivement bloqué en cas de fraude, d'abus ou si vous demandez la fermeture du compte.

La carte UMO Pass, le jeton papier UMO Pass ou l'application UMO liés à votre compte UMO Pass seront bloqués dans les circonstances suivantes:

• Blocage permanent
  • Vous signalez que votre carte UMO Pass ou votre appareil mobile avec l'application UMO est perdu ou volé
  • Votre compte UMO Pass est fermé
• Blocage temporaire
  • Le solde de la valeur stockée atteint ou dépasse le montant négatif maximum autorisé par les politiques d'une agence participante
  • Si le fournisseur de votre compte de paiement rejette ou retourne le paiement d'un produit tarifaire que vous avez acheté précédemment et que vous avez utilisé ce produit tarifaire pour payer des tarifs
  • Nous soupçonnons que votre compte UMO Pass est utilisé frauduleusement

Vous pourrez peut-être supprimer un blocage temporaire en utilisant www.touchpass.com et l'application UMO ou en appelant ou en visitant le service client d'une agence participante. Les refus multiples d'un compte de paiement pourraient entraîner un refus de votre capacité à utiliser ce compte de paiement par la suite.

Dans certaines circonstances, le paiement d'un tarif peut être approuvé par un lecteur de pass UMO lorsque votre compte de pass UMO ne dispose pas d'un produit tarifaire suffisant pour payer le tarif. Dans de telles circonstances, votre compte UMO Pass aura un solde de valeur stockée négatif, même si l'agence participante n'accepte généralement pas la valeur stockée pour les paiements de tarifs. La prochaine fois que vous achetez un produit tarifaire, en utilisant www.touchpass.com , l'application UMO ou tout autre moyen, ce montant négatif sera ajouté au prix du ou des produits tarifaires que vous achetez et crédité sur votre passe UMO. Solde de la valeur stockée du compte. Une fois payé, tout blocage temporaire qui a été ajouté à votre compte en raison du solde négatif sera automatiquement supprimé.

Chaque UMO Pass Card et UMO Pass Paper Token a une date d'expiration. Après sa date d'expiration, une UMO Pass Card et un UMO Pass Paper Token ne peuvent plus être utilisés.

6. CARTES PASS UMO ET APPAREILS MOBILES PERDUS OU VOLÉS

Visitez www.touchpass.com utilisez l'application UMO ou appelez ou visitez immédiatement le service client d'une agence participante pour signaler que votre carte UMO Pass ou votre appareil mobile avec l'application UMO est perdu, volé ou endommagé. Si vous avez enregistré votre compte UMO Pass, le solde de la valeur stockée, les laissez-passer et les droits de transfert dans votre compte UMO Pass sont protégés après que vous ayez signalé la perte ou les dommages à nous ou à votre agence.

Une fois que vous nous informez que votre carte UMO Pass ou votre appareil mobile est perdu ou volé, UMO Pass bloquera l'utilisation de cette carte UMO Pass ou de cette application UMO sur l'appareil mobile perdu dans tous les systèmes des agences participantes. Une fois que la carte UMO Pass ou l'application UMO sur un appareil mobile est bloquée, elle ne peut plus être utilisée pour voyager. Vous devez utiliser www.touchpass.com , l'application UMO ou visitez le service client d'une agence participante pour associer une nouvelle carte UMO Pass ou un appareil mobile à votre compte UMO Pass afin d'utiliser les produits tarifaires restants. Votre compte UMO Pass sera facturé pour les trajets effectués jusqu'à ce que UMO Pass soit informé qu'une carte UMO Pass ou un appareil mobile lié est perdu ou volé. Les titulaires de compte enregistrés ne seront pas responsables de l'utilisation non autorisée d'une carte UMO Pass ou d'un appareil mobile perdu ou volé après avoir signalé la perte à nous ou à votre agence.

Vous êtes responsable d'informer votre opérateur de réseau mobile en cas de perte ou de vol d'appareils mobiles.

7. CARTES PASS UMO

Les cartes UMO Pass accèdent à un compte UMO Pass chaque fois qu'elles sont utilisées. Visitez www.touchpass.com ou visitez l'un des points de service client de votre agence de transport pour plus d'informations sur les cartes UMO Pass.

Comment obtenir une carte UMO Pass

Vous pouvez obtenir une UMO Pass Card:

• Dans les points de service à la clientèle des agences participantes
• Dans les points de vente participants

Votre carte UMO Pass accédera à votre compte UMO Pass lorsque vous paierez des tarifs dans les agences de transport participantes. Vous devez terminer l'enregistrement du compte UMO Pass associé à votre carte UMO Pass si vous souhaitez protéger votre compte ou accéder à l'historique des transactions.

Coût de la carte UMO Pass

Les agences participantes peuvent imposer des frais pour l'achat ou le remplacement d'une carte UMO Pass. Consultez les sites Web des agences de transport participantes pour obtenir des renseignements sur ces frais.

Choses importantes à retenir à propos de votre carte UMO Pass

• N'insérez pas votre carte UMO Pass dans un équipement tarifaire. Cela endommagera votre carte UMO Pass.
• Ne percez pas de trous dans votre UMO Pass Card.
• Ne pliez pas, ne tordez pas et ne pliez pas votre carte UMO Pass.
• Les utilisateurs doivent présenter leur carte UMO Pass pour inspection par des représentants autorisés du personnel de sécurité ou d'application de la loi des agences de transport participantes sur demande.
• Si votre UMO Pass Card est endommagée et ne peut pas être utilisée avec le UMO Pass Reader, vous devrez obtenir une carte de remplacement.
• Les cartes UMO Pass peuvent être confisquées pour usage abusif.

Programme tarifaire spécial Cartes UMO Pass

Une carte UMO Pass personnalisée peut être requise pour certains programmes tarifaires spéciaux. Consultez les sites Web des agences de transport participantes pour obtenir des informations sur l'admissibilité à un programme tarifaire spécial et l'obtention d'une carte UMO Pass personnalisée.

Programme tarifaire spécial Les cartes UMO Pass doivent être utilisées avec le lecteur de passe UMO chaque fois que vous montez à bord d'un bus ou d'un autre véhicule de transport en commun. Il peut vous être demandé de présenter votre carte UMO Pass au chauffeur de bus, à un inspecteur des tarifs ou au conducteur. Si cela s'applique à votre programme, vous pouvez acheter un produit tarifaire à prix réduit pour votre compte UMO Pass ou payer un tarif réduit.

Remplacement de la carte UMO Pass expirée

Les cartes UMO Pass expirent après environ cinq (5) ans. Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre carte UMO Pass au dos de votre carte UMO Pass, sur www.touchpass.com ou en appelant ou en visitant le service client d'une agence participante.

Si vous avez enregistré votre compte UMO Pass et fourni une adresse e-mail, UMO Pass vous enverra un e-mail avant la date d'expiration de votre carte UMO Pass pour vous informer que votre carte UMO Pass expirera. Vous devrez obtenir une nouvelle carte UMO Pass de remplacement et payer les frais de la carte UMO Pass.

Une fois que vous avez reçu votre nouvelle carte UMO Pass, vous devez la lier à votre compte UMO Pass sur www.touchpass.com ou en appelant ou en visitant le service client d'une agence participante. Une fois que vous avez lié votre nouvelle UMO Pass Card à votre compte, votre ancienne UMO Pass Card ne peut plus être utilisée pour voyager. Si elle est en votre possession, vous devez détruire votre ancienne carte UMO Pass pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Cartes UMO Pass défectueuses

Une UMO Pass Card est considérée comme défectueuse si un UMO Pass Reader est incapable de lire la UMO Pass Card à tout moment dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'émission. Si vous recevez une UMO Pass Card défectueuse, contactez le service client d'une agence participante. Si une UMO Pass Card s'avère défectueuse, elle sera remplacée sans frais, à condition que le(s) défaut(s) n'aient pas été causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation de votre part.

8. APPLICATION UMO ET PASS UMO

UMO Pass offre une flexibilité supplémentaire lors du paiement de votre billet. Vous n'êtes pas obligé d'acheter une carte UMO Pass pour voyager dans les agences de transport participantes, mais vous pouvez choisir à la place d'utiliser l'application UMO, l'application UMO. L'application UMO est une application logicielle qui est téléchargée et utilisée sur certains smartphones et autres appareils mobiles éligibles.

Pour payer vos trajets dans les agences de transport en commun participantes, vous pouvez présenter un appareil mobile avec l'application UMO à un lecteur de passe UMO. Deux types de technologies de paiement mobile peuvent s'appliquer:

1. Communication en champ proche (NFC). Certains appareils mobiles utilisent des ondes radio à courte portée conformes à la norme internationale NFC (Near Field Communication). L'utilisation d'appareils mobiles NFC sur UMO Pass est soumise aux restrictions du fabricant de l'appareil mobile et de votre réseau mobile.
2. QR Code. Un code QR est un code à barres bidimensionnel qui peut être affiché sur la plupart des smartphones et autres appareils mobiles avancés.

Si vous possédez un appareil mobile compatible, vous avez la possibilité de l'utiliser à la place d'une carte UMO Pass ou d'un UMO Pass Paper Token pour voyager. Pour utiliser l'application UMO, vous devez la télécharger sur votre appareil mobile, créer un compte UMO Pass et acheter des produits tarifaires. Votre compte UMO Pass sera accessible chaque fois que vous payez un tarif en utilisant l'application UMO sur votre appareil mobile.

Appareils mobiles liés à un passe UMO perdus, volés ou endommagés

Consultez la section Compte UMO Pass si votre appareil mobile lié à UMO Pass est perdu, volé ou endommagé.

9. JETONS PAPIER PASS UMO

Un UMO Pass Paper Token est un billet imprimé valable pour un nombre limité de voyages. Selon les politiques de l'agence participante qui propose ces voyages, un jeton papier UMO Pass peut également être valable pour un ou plusieurs transferts. Un jeton papier UMO Pass comprend l'image imprimée d'un code-barres bidimensionnel qui est lu par le lecteur UMO Pass. Plier, plier, tordre ou percer des trous dans le jeton papier peut l'endommager et rendre le code-barres illisible. Les jetons en papier endommagés qui ne peuvent pas être lus par le lecteur de passe UMO sont nuls et non avenus, ne peuvent pas être utilisés pour voyager et ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un remplacement.

10. MOOVIT

Dans le cadre des Services, vous pouvez choisir d'utiliser la planification de voyage et d'autres caractéristiques et fonctionnalités des produits fournies par Moovit.

Les services Moovit sont régis par leurs propres conditions d'utilisation disponibles sur moovitapp.com/en-us/legal/terms-of-service-en.

Vous acceptez que dans le cadre des services Moovit, Moovit puisse accéder, collecter, stocker, analyser, traiter, afficher, transférer, transférer transfrontalier et utiliser vos données afin de fournir et d'exploiter les Services Moovit accessibles via l'Application et afin pour (i) développer, améliorer et personnaliser tous les services et offres disponibles via les services Moovit, y compris l'exactitude et l'interface de ces services; (ii) permettre à Moovit et/ou à ses fournisseurs de services tiers, dans la mesure permise par la loi, d'utiliser, de traiter et/ou de divulguer des agrégats, non personnellement identifiables et (iii) de se conformer à toute loi ou réglementation applicable. Les services de Moovit sont également soumis à la politique de confidentialité de Moovit disponible sur http://moovitapp.com/en-us/legal/privacy-policy-en/ ,

LES SERVICES MOOVIT SONT FOURNIS PAR MOOVIT « EN L'ÉTAT » ET « LE CAS ÉCHÉANT », ET MOOVIT ET/OU SES FILIALES NE FONT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE À L'ÉGARD DE CEUX-CI. MOOVIT ET/OU SES FILIALES N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE CONCERNANT L'EXACTITUDE, L'OPPORTUNITÉ, LA VÉRITÉ, L'EXHAUSTIVITÉ OU LA FIABILITÉ DE TOUTE DONNÉE OU INFORMATION OBTENUE OU

FOURNI PAR LES SERVICES MOOVIT,. MOOVIT ET/OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS IMPLICITES DÉCOULANT DE LA LOI OU AUTREMENT, EN CE QUI CONCERNE LE SERVICE MOOVIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION: (B) GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DU COURS DE PERFORMANCE, DU COURS DE NÉGOCIATION OU DE L'UTILISATION DU COMMERCE; OU (C) GARANTIE IMPLICITE D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

EN AUCUN CAS MOOVIT ET/OU SES FILIALES NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU SPÉCIAUX OU DE LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS, DE BÉNÉFICES OU D'ÉCONOMIES DE TOUTE PARTIE, Y COMPRIS DES TIERS, DÉCOULANT HORS OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DE L'UMO PASS, MÊME SI MOOVIT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

11. AUTRES TERMES

Résiliation

Les agences de transport participantes peuvent résilier la présente entente à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Lors d'une telle résiliation, votre utilisation de votre compte UMO Pass peut être bloquée.

Si vous annulez votre compte UMO Pass ou si votre compte UMO Pass est résilié conformément aux présentes conditions, vous resterez responsable de tous les tarifs qui sont dus ou deviennent dus sur votre compte.

Droit applicable

Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'État de Californie.

Politique de confidentialité

Votre utilisation d'UMO Pass est soumise à la politique de confidentialité d' UMO Pass . Vous pouvez lire la politique de confidentialité sur https://umomobility.com/pass/privacy/ ou en utilisant l'application UMO. 

D'autres fournisseurs de services et agences de transport ont leurs propres politiques de confidentialité et l'utilisation de ces services est soumise à ces politiques de confidentialité et conditions imposées par l'agence de transport ou le fournisseur de services participant.

Clause de non-responsabilité

LES AGENCES DE TRANSIT PARTICIPANTES DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPRESSE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. VOUS ACCEPTEZ D'INDEMNISER ET DE TENIR LES AGENCES DE TRANSIT PARTICIPANTES DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONTRE ET CONTRE TOUT DOMMAGE, PERTE, COT, DÉPENSE OU RESPONSABILITÉ RELATIVE À, DÉCOULANT OU RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU PASS UMO.

Vous acceptez de payer tous les frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, engagés par UMO Pass pour faire appliquer les conditions du présent Accord.

Divisibilité

L'invalidité d'un ou de plusieurs termes du présent Accord n'affectera aucun autre terme du présent Accord, qui restera en vigueur et de plein effet.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis.

Mission

Cet accord ne peut pas être cédé.

Règlements

L'utilisation du Pass UMO est soumise à tous les tarifs, termes, conditions, règles, réglementations, politiques et procédures applicables.