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Termes et conditions de l'application Umo

  • Mise à jour

Conditions générales du Pass Umo

Le système Umo est détenu et exploité par Delerrok Inc., une filiale en propriété exclusive de Cubic Transportation Systems, Inc. (« Delerrok », « Cubic » ou « We ») et mis à la disposition des clients (« agences » ou « agence »). Certains services peuvent être fournis directement par Cubic ou par d'autres filiales détenues par Cubic. Ces termes et conditions pour les services fournis sont sous l'égide du système Umo. Ces termes et conditions sont fournis pour vous aider à utiliser le système Umo, le lecteur de carte Umo, l'application Umo Pass Mobile Reader, la carte Umo, l'application Umo Pass Fare Collection/Inspection, UmoPass.com, un compte Umo, un ticket imprimé Umo et l'application mobile Umo (collectivement, « Umo »). Ces termes et conditions, en plus des formulaires de commande applicables et des informations supplémentaires, constituent votre accord (« Accord »). Votre utilisation de Umo vaudra acceptation de ces termes et conditions. Le non-respect du présent Accord peut entraîner la résiliation de votre capacité à utiliser Umo. Veuillez lire attentivement cet accord.

Pour plus d'informations sur les politiques tarifaires des agences de transport Umo participantes, visitez leurs sites Web. Les tarifs de transport en commun sont sujets à changement conformément aux politiques tarifaires des agences de transport en commun participantes.

  1. UTILISER LA CARTE UMO

Pour utiliser Umo pour vos transports, vous devez avoir un compte Umo et l'un des éléments suivants:

  • Une Carte Umo,
  • Un appareil mobile capable de télécharger, de stocker et d'utiliser l'application Umo
  • Un ticket imprimé Umo
  • Une carte d'identité (ou tout autre appareil électronique émis par un tiers (« carte d'identité ») et autorisé à être utilisé dans Umo par une agence

Pour voyager avec Umo, présentez une carte Umo valide, un ticket imprimé Umo, un appareil mobile avec l'application Umo ou une carte d'identité autorisée dans la partie inférieure du lecteur de carte Umo et attendez le message « Go » et le son avant d'entrer. Votre titre de transport sera payé à l'aide de vos crédits de transport (solde d’argent ou cartes de transport) que vous avez ajoutés à votre compte Umo et qui sont acceptés par votre agence ou, le cas échéant, tout droit de transfert que vous avez accumulé.

IMPORTANT : vous devez placer votre carte Umo ou votre appareil mobile à proximité du lecteur de carte Umo, sans aucune autre carte Umo, ticket imprimé Umo ou appareil mobile à proximité. Cela garantira que seul le compte Umo associé à la carte Umo, au ticket imprimé Umo ou à l'appareil mobile que vous avez l'intention d'utiliser est facturé. Vous devrez peut-être retirer votre carte Umo de votre portefeuille ou de votre sac à main pour vous assurer que les autres cartes électroniques et objets dans le portefeuille ou le sac à main n'interfèrent pas avec la transaction.

Les agences de transport participantes ne sont pas responsables si votre tarif est facturé à l'aide d'une carte Umo, d'un ticket imprimé Umo ou d'un appareil mobile avec l'application Umo que vous n'aviez pas l'intention d'utiliser ou en raison de votre non-respect des présentes conditions générales d'utilisation, ou d'autres instructions affichées.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte Umo, veuillez visiter www.touchpass.com. 

  1. CONFIGURATION D'UN COMPTE UMO

Un compte Umo non enregistré est automatiquement créé lorsque vous achetez une carte Umo ou un ticket imprimé Umo. La carte Umo et le ticket imprimé Umo peuvent ensuite être utilisés pour voyager et accéderont automatiquement aux crédits de transport dans le compte Umo associé pour payer les voyages. 

Comptes non enregistrés

Si un compte Umo n'est pas enregistré, vous perdez tout crédit de transport (solde d’argent, voyages et cartes de transport) que vous avez achetés ainsi que tous les droits de transfert que vous pourriez avoir accumulés dans le cas où votre carte Umo ou le ticket imprimé Umo est perdu, volé ou endommagé. Vous pouvez vérifier votre crédit de transport via le site Web www.UmoPass.com , l'application Umo ou dans les points de service client d'une agence participante. Les comptes non enregistrés peuvent être chargés avec le solde d’argent et les cartes de transport dans les points de service client d'une agence participante et dans les points de vente au détail désignés ; cependant, les comptes Umo non enregistrés ne sont pas éligibles pour le chargement automatique et ne fournissent pas d'historique des transactions.

Enregistrement du Compte

L'inscription est facultative pour les utilisateurs de la carte Umo. L'enregistrement d'un compte Umo protégera le solde d’argent, les cartes de transport et les droits de transfert accumulés sur votre compte en cas de perte, d'endommagement ou de vol de votre carte Umo ou de votre appareil mobile. Vous pouvez vous inscrire en vous rendant en ligne sur www.UmoPass.com , en utilisant l'application Umo ou dans le service client d'une agence participante.

L'enregistrement est automatique pour les cartes Umo commandées via le site Web www.UmoPass.com et pour les clients utilisant l'application Umo.

Vous pouvez utiliser soit un appareil mobile avec l'application Umo, soit une carte Umo pour effectuer des paiements à partir d'un seul compte Umo enregistré, mais pas les deux. Si vous possédez une carte Umo et que vous enregistrez votre compte Umo ou vous connectez à l'aide de l'application Umo, votre carte Umo sera automatiquement désactivée et vous ne pourrez plus l'utiliser pour effectuer des paiements.

L'inscription offre les avantages suivants:

  • Protection du crédit de transport
  • Affichage de l'historique des transactions
  • Accès en ligne pour ajouter, afficher et modifier toute information personnelle associée à votre compte
  • Chargement automatique

Les informations suivantes sont requises pour l'inscription :

  • Courriel
  • Mot de passe
  • Numéro de la carte Umo (si vous utilisez une carte Umo pour effectuer les paiements)

Informations facultatives sur les fonctionnalités et avantages supplémentaires du compte :

  • Compte de paiement
    • Nom
    • Numéro de téléphone
    • Informations sur les cartes de crédit, de débit ou de débit prépayées

L'enregistrement d'un compte Umo est obligatoire pour participer à des programmes de tarifs spéciaux qui offrent des tarifs réduits ou des crédits de transport. Visitez les sites Web des agences de transport en commun participantes pour plus d'informations et pour vous inscrire à ces programmes.

  1. CHARGEMENT D'UN COMPTE UMO AVEC CREDITS DE TRANSPORT

Un compte Umo peut être chargé avec des crédits de transport via les méthodes suivantes :

  • Sur touchpass.com
  • Utilisation de l'application Umo
  • Dans les points de service à la clientèle des agences participantes
  • Dans les points de vente participants
  • Utilisation du chargement automatique

Vous choisissez les types de crédits de transport qui correspondent le mieux à votre façon d'utiliser le transport en commun.

Pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre voyage et recevoir les droits de transfert applicables, vous devez préacheter et utiliser les crédits de transport.

Le solde d’argent

Le  solde d’argent est le solde qui peut être utilisé pour payer les titres de transport sur le réseau d'une agence de transport en commun participante. Lorsque vous ajoutez de l’argent à  votre solde d’argent, le solde est chargé sur votre compte Umo. Lorsque vous utilisez le solde d’argent pour voyager, vous payez par trajet et le prix de votre voyage sera déduit du solde d’argent de votre compte lorsque vous utilisez un lecteur de carte Umo.

Si le solde d’argent d'un compte Umo est insuffisant pour payer le trajet et que vous n'avez pas d'autre crédits de voyages valide, le voyage peut être autorisé à condition que votre  solde d’argent après déduction du tarif du trajet actuel soit égal ou supérieur au solde minimum autorisé de l'agence , qui peut être un nombre négatif. Si la déduction du tarif en vigueur entraîne un solde inférieur au minimum autorisé, le voyage sera refusé.

Vous êtes responsable de tous les montants impayés dus. Nous nous réservons le droit d'utiliser tous les moyens raisonnables nécessaires pour récupérer tout solde impayé.

Chaque agence participante peut définir des montants minimum et maximum de solde d’argent pouvant être ajoutés ainsi qu'un montant maximum pouvant être détenu sur un seul compte Umo. Ces limites seront affichées lorsque vous utilisez UmoPass.com et l'application Umo. Chaque agence participante peut également décider de ne pas proposer le  solde d’argent comme option d'achat pour effectuer des paiements de voyages au sein de son réseau.

Vérification du solde d’argent de votre compte Umo

Vous pouvez vérifier le solde d’argent de votre compte Umo enregistré des manières suivantes :

  • Sur touchpass.com
  • Utilisation de l'application Umo
  • Dans les points de service à la clientèle des agences participantes

De plus, votre solde d’argent sera inclus sur l'écran du lecteur de carte Umo lorsque vous utilisez le solde d’argent pour payer votre voyage.

Votre solde d’argent peut ne pas toujours refléter vos transactions les plus récentes.

REMARQUE : Si vous êtes titulaire d'un compte Umo, Umo peut vous envoyer des notifications par courriel concernant des problèmes de compte, y compris, mais sans s'y limiter:

  • Dates d'expiration de la carte Umo
  • Problèmes avec les comptes de paiement que vous avez fournis
  • Inactivité du compte

Cartes de transports

Les agences participantes peuvent offrir une variété de différents types de cartes de transport en commun:

Cartes de transport basés sur le temps

Les cartes de transport basés sur le temps sont valables pour des trajets illimités pour une période commençant à la première utilisation ou à compter de la date d'achat, selon les règles de l'agence participante.

Exemple : Une carte 30 jours peut être valable jusqu'à la fin du 30e jour à compter de la date de première utilisation.

Cartes de transport basées sur le calendrier

Les cartes de transport basées sur un calendrier sont valables pour des trajets illimités pendant une période prédéterminée commençant à une date et une heure spécifique.

Exemple : une carte mensuelle octobre 2021 peut être valable du 1er octobre 2021 00h00 au 31 octobre 2021 23h59.

Cartes de transport basées sur un nombre de voyages

Les cartes de transport basées sur le voyage sont valables pour un nombre déterminé de trajets pendant une période de temps spécifiée. Selon les règles de l'agence participante, vous pouvez également avoir droit à des transferts gratuits ou à des prix réduits lorsque vous utilisez ce type de carte.

Exemple : une carte 20 voyages peut être valable pour 20 trajets jusqu'à 12 mois à compter de la date d'achat.

Chargement automatique

Le chargement automatique est un service facultatif qui s'ajoutera au  solde d’argent de votre compte Umo lorsque votre solde devient bas ou qu’une carte de transport arrive à un nombre faible de voyages restants. Pour utiliser le chargement automatique, votre compte Umo doit être enregistré.

Chargement automatique du  solde d’argent : pour charger automatiquement votre  solde d’argent, vous devez sélectionner un montant à charger automatiquement sur votre compte sur www.touchpass.com à l'aide de l'application Umo ou via le service client d'une agence participante. En sélectionnant le chargement automatique du  solde d’argent, vous autorisez le prélèvement sur votre compte bancaire du montant sélectionné, chaque fois que votre  solde d’argent tombe en dessous du montant déterminé par l'agence proposant l’utilisation d’un  solde d’argent. Une fois que vous avez sélectionné le chargement automatique du solde d’argent, ces chargements continueront tant que vous continuerez à utiliser le solde d’argent dans votre compte Umo ou jusqu'à ce que vous annuliez le chargement automatique du  solde d’argent.

Chargement automatique d'une carte de transport basée sur le temps et le calendrier : pour charger automatiquement une carte éligible basée sur le temps ou sur un calendrier, vous devez sélectionner une carte que vous avez déjà acheté. Vous pouvez effectuer cette sélection à l'aide de www.touchpass.com ou de l'application Umo ou auprès du service client d'une agence participante. En sélectionnant Chargement automatique, vous autorisez le prélèvement sur votre compte bancaire du montant de la carte de transport à la date d'expiration de votre carte de transport actuelle. L'agence qui délivre la carte de transport détermine si la carte est éligible ou non au chargement automatique. Une fois que vous avez sélectionné Chargement automatique de la carte de transport pour une carte temporelle ou calendaire, ces achats continueront tant que vous continuerez à utiliser votre compte Umo ou jusqu'à ce que vous annuliez le chargement automatique de la carte de transport.

Chargement automatique d'une carte de transport basée sur un nombre de voyages : pour charger automatiquement une carte basée sur un voyage, votre compte Umo doit être enregistré et vous devez sélectionner une carte de transport que vous avez déjà acheté. Vous pouvez effectuer cette sélection à l'aide de www.touchpass.com ou de l'application Umo ou auprès du service client d'une agence participante. En sélectionnant Chargement automatique, vous autorisez le prélèvement sur votre compte bancaire du coût de la carte de transport lors de l'utilisation du dernier trajet associé à votre carte de transport actuelle. L'agence qui délivre la carte de transport  détermine si la carte est éligible ou non au chargement automatique. Une fois que vous avez sélectionné Chargement automatique de la carte de transport pour une carte de transport basée sur un nombre de voyages, ces chargements continueront tant que vous continuerez à utiliser votre compte Umo ou jusqu'à ce que vous annuliez le chargement automatique de la carte de transport.

Date du Chargement automatique

Votre source de paiement est facturée au moment où le crédit d’argent est ajouté à votre compte par le service de chargement automatique.

Si votre compte Umo ne peut pas être chargé automatiquement pour diverses raisons pendant le processus, votre service de chargement automatique sera bloqué pour une utilisation future. L’argent ou les cartes de transports ne seront pas chargés sur votre compte Umo. Vous devrez utiliser www.touchpass.com , l'application Umo ou visiter le service client d'une agence participante pour résoudre le problème.

Modification et annulation du chargement automatique de la carte Umo

Votre sélection de chargement automatique peut être modifiée ou annulée à tout moment en ligne sur www.touchpass.com , en utilisant l'application Umo ou dans le service client d'une agence participante. Si vous annulez le chargement automatique, les crédits de transport restants de votre compte Umo continueront d'être disponibles pour le paiement de trajets sur les réseaux des agences de transport participantes.

Plafonnement des tarifs

Le plafonnement tarifaire est un terme utilisé pour désigner une méthode de paiement des voyages où des limites de paiement maximales (« plafonds tarifaires ») sont fixées  pour des périodes sélectionnées par  l’agence de transport. Une fois que le total des voyages payé par le passager atteint un plafond tarifaire, aucun voyage supplémentaire n'est à débiter du passager pour le reste de la période. Par exemple, une agence peut fixer un plafond tarifaire de 6,00 $ pour une journée de service (par exemple de minuit à minuit) avec des tarifs individuels de 2,50 $ par trajet. Pour le premier et le deuxième trajet du même jour de service, le compte Umo du passager sera  débité de 2,50 $. Pour le troisième trajet au cours de la même journée de service, seulement 1,00 $ sera débité du compte, ce qui portera le total des voyages à 6,00 $, équivalant au plafond tarifaire. Pour tout trajet supplémentaire au cours de la même journée de service, aucun voyage ne sera facturé.

Les plafonds tarifaires peuvent être définis pour un jour de service, une semaine calendaire, un mois calendaire ou pour un voyage (une période de temps mesurée en minutes (par exemple 90) à partir du début du premier trajet). Le nombre, la durée, les prix et les règles de participation à un programme de plafonnement tarifaire sont déterminés par chaque agence utilisant le système Umo.

  1. MÉTHODES DE PAIEMENT DES VOYAGES

Umo déterminera automatiquement quel(s) produit(s) tarifaire(s) utiliser chaque fois que vous utilisez le réseau de transport d'une agence participante.

Un compte Umo peut contenir un solde d’argent et un nombre illimité de cartes de transport d'une ou plusieurs agences participantes. Lorsque vous voyagez et payez votre voyage, le système Umo déterminera quels types de crédits de transport et de droits de transfert sont disponibles sur votre compte et ceux pouvant être appliqués à votre voyage actuel.

Dans le cas où votre compte Umo contient plusieurs crédits de transport et droits de transfert valables sur le réseau de transport d'une agence, votre voyage sera payé en utilisant les crédits de transport dans l'ordre suivant

  1. Cartes de transport basés sur le calendrier
  2. Cartes de transport basés sur le temps
  3. Droits de transfert gratuits ou à prix réduit
  4. Cartes de transport basés sur le voyage
  5. Solde d’argent

S'il n'y a pas de crédits de transport ou de droits de transfert valides dans votre compte Umo et qu'un tarif est dû, le paiement de votre voyage sera refusé et vous pourriez ne pas être autorisé à voyager.

Tarifs de transfert réduits

Si un trajet est éligible à un tarif de transfert réduit, le tarif de transfert sera automatiquement calculé et déduit de votre compte Umo lorsque vous utilisez le lecteur de carte Umo lors des transferts. Si un trajet est éligible pour un transfert gratuit et que vous avez accumulé un ou plusieurs droits de transfert, un droit de transfert accumulé sera déduit lorsque vous utilisez le lecteur de carte Umo.

  1. COMPTES NON ADMISSIBLES

Comptes Umo, cartes Umo et appareils mobiles bloqués

Dans certaines circonstances, votre compte Umo, votre carte Umo, votre ticket imprimé Umo ou votre application Umo sur votre appareil mobile peuvent être bloqués ou mis en attente. Votre compte Umo sera définitivement bloqué en cas de fraude, d'abus ou si vous demandez la fermeture du compte.

La carte Umo, le ticket imprimé Umo ou l'application Umo liés à votre compte Umo seront bloqués dans les circonstances suivantes:

  • Blocage permanent
    • Vous signalez que votre carte Umo ou votre appareil mobile avec l'application Umo sont perdus ou volés
    • Votre compte Umo est fermé
  • Blocage temporaire
    • Le solde d’argent atteint ou dépasse le montant négatif maximum autorisé par une agence participante
    • Si le fournisseur de votre compte de paiement rejette ou retourne le paiement d'un crédit de transport que vous avez acheté précédemment et que vous avez utilisé ce crédit pour payer des transports
    • Nous soupçonnons que votre compte Umo soit utilisé frauduleusement

Vous pourrez peut-être supprimer un blocage temporaire en utilisant www.touchpass.com et l'application Umo ou en appelant ou visitant le service client d'une agence participante. Les refus multiples d'un compte de paiement pourraient entraîner l’incapacité d’utiliser ce compte de paiement par la suite.

Dans certaines circonstances, le paiement d'un voyage peut être approuvé par un lecteur de carte Umo lorsque votre compte Umo ne dispose pas d'un crédit de voyage suffisant pour payer le voyage. Dans de telles circonstances, votre compte Umo aura un solde d’argent négatif, même si l'agence participante n'accepte généralement pas un solde d’argent négatif pour les paiements de voyage. La prochaine fois que vous chargez des crédits de voyage en utilisant www.touchpass.com , l'application Umo, ou tout autre moyen, ce montant négatif sera ajouté aux crédits de transport que vous ajoutez  au solde d’argent du compte Umo. Une fois payé, tout blocage temporaire qui a été ajouté à votre compte, en raison du solde négatif, sera automatiquement supprimé.

Chaque carte Umo et ticket imprimé Umo ont une date d'expiration. Après sa date d'expiration, une carte Umo et ticket imprimé Umo ne peuvent plus être utilisés.

  1. CARTES UMO ET APPAREILS MOBILES PERDUS OU VOLÉS

Visitez www.touchpass.com, utilisez l'application Umo ou appelez ou visitez immédiatement le service client d'une agence participante pour signaler que votre carte Umo ou votre appareil mobile avec application Umo sont perdus, volés ou endommagés. Si vous avez enregistré votre compte Umo, le solde d’argent, les cartes de transport et les droits de transfert de votre compte Umo sont protégés après que vous ayez signalé à Umo ou à votre agence la perte ou les dommages..

Une fois que vous nous informez que votre carte Umo ou votre appareil mobile sont perdus ou volés, Umo bloquera l'utilisation de cette carte Umo ou de cette application Umo sur l'appareil mobile perdu dans tous les réseaux  des agences participantes. Une fois que la carte Umo ou l'application Umo sur un appareil mobile sont bloqués, elles ne peuvent plus être utilisées pour voyager. Vous devez utiliser www.touchpass.com, l'application Umo ou visitez le service client d'une agence participante pour associer une nouvelle carte Umo ou un appareil mobile à votre compte Umo, afin d'utiliser les crédits de transport restants. Votre compte Umo sera facturé pour les trajets effectués jusqu'à ce que Umo soit informé qu'une carte Umo ou un appareil mobile ont été perdus ou volés. Les titulaires de compte enregistrés ne seront pas responsables de l'utilisation non autorisée d'une carte Umo ou d'un appareil mobile perdu ou volé après que la perte ait été signalée à Umo ou à votre agence.

Vous êtes responsable d'informer votre opérateur de réseau mobile en cas de perte ou de vol d'appareils mobiles.

  1. CARTES PASS UMO

Les cartes Umo accèdent à un compte Umo chaque fois qu'elles sont utilisées. Visitez www.touchpass.com ou visitez l'un des points de service client de votre agence de transport pour plus d'informations sur les cartes Umo.

Comment obtenir une carte Umo

Vous pouvez obtenir une carte Umo:

  • Dans les points de service à la clientèle des agences participantes
  • Dans les points de vente participants

Votre carte Umo accédera à votre compte Umo lorsque vous paierez pour des trajets dans le réseau des agences de transport participantes. Vous devez terminer l'enregistrement du compte Umo associé à votre carte Umo si vous souhaitez protéger votre compte ou accéder à l'historique des transactions.

Coût de la carte Umo

Les agences participantes peuvent imposer des frais pour l'achat ou le remplacement d'une carte Umo. Consultez les sites Web des agences de transport participantes pour obtenir des renseignements sur ces frais.

Choses importantes à retenir à propos de votre carte Umo

  • N'insérez pas votre carte Umo dans une machine de validation de tickets. Cela endommagera votre carte Umo.
  • Ne percez pas de trous dans votre carte Umo.
  • Ne tordez pas et ne pliez pas votre carte Umo.
  • Les utilisateurs doivent présenter leur carte Umo sur demande par des représentants autorisés du personnel de sécurité ou d'application de la loi des agences de transport participantes.
  • Si votre carte Umo est endommagée et ne peut pas être utilisée avec le lecteur de carte Umo, vous devrez obtenir une carte de remplacement.
  • Les cartes Umo peuvent être confisquées pour usage abusif.

Programme tarifaire spécial de la carte Umo

Une carte Umo personnalisée peut être requise pour certains programmes tarifaires spéciaux. Consultez les sites Web des agences de transport participantes pour obtenir des informations sur l'admissibilité à un programme tarifaire spécial et l'obtention d'une carte Umo personnalisée.

 La carte Umo avec le programme tarifaire spécial doit être validée avec le lecteur de carte Umo chaque fois que vous montez à bord d'un bus ou d'un autre véhicule de transport en commun. Il peut vous être demandé de présenter votre carte Umo au chauffeur de bus ou à un contrôleur . Si cela s'applique à votre programme, vous pouvez ajouter un crédit de transport à prix réduit pour votre compte Umo  ou payer un tarif réduit.

Remplacement de la carte Umo expirée

Les cartes Umo expirent après environ cinq (5) ans. Vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre carte Umo au dos de votre carte Umo, sur www.touchpass.com ou en appelant ou en visitant le service client d'une agence participante.

Si vous avez enregistré votre compte Umo et fourni une adresse courriel, Umo vous enverra un courriel avant la date d'expiration de votre carte Umo pour vous informer que votre carte Umo expirera. Vous devrez obtenir une nouvelle carte Umo de remplacement et payer les frais de la carte Umo.

Une fois que vous avez reçu votre nouvelle carte Umo, vous devez la lier à votre compte Umo sur www.touchpass.com ou en appelant ou visitant le service client d'une agence participante. Une fois que vous avez lié votre nouvelle carte Umo à votre compte, votre ancienne carte Umo ne peut plus être utilisée pour voyager. Si elle est en votre possession, vous devez détruire votre ancienne carte Umo pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Cartes Umo défectueuses

Une carte Umo est considérée comme défectueuse si un lecteur de carte Umo est incapable de lire la carte Umo à tout moment dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'émission de la carte Umo. Si vous recevez une carte Umo défectueuse, contactez le service client d'une agence participante. Si une carte Umo s'avère défectueuse, elle sera remplacée sans frais, à condition que le(s) défaut(s) n'aient pas été causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation de votre part.

  1. APPLICATION UMO ET CARTE UMO

Umo offre une flexibilité supplémentaire lors du paiement de votre titre de transport. Vous n'êtes pas obligé d'acheter une carte Umo pour voyager avec les agences de transport participantes, mais vous pouvez choisir à la place d'utiliser l'application Umo. L'application Umo est une application  qui est téléchargeable et utilisable sur certains smartphones et autres appareils mobiles éligibles.

Pour payer vos trajets dans les agences de transport en commun participantes, vous pouvez présenter un appareil mobile avec l'application Umo à un lecteur de carte Umo. Deux types de technologies de paiement mobile peuvent s'appliquer :

  1. Communication en champ proche (Near Field Communication, NFC) : Certains appareils mobiles utilisent des ondes radio à courte portée conformes à la norme internationale NFC. L'utilisation d'appareils mobiles NFC avec Umo est soumise aux restrictions du fabricant de l'appareil mobile et de votre réseau mobile.
  2. QR Code : Un code QR est un code-barres bidimensionnel qui peut être affiché sur la plupart des smartphones et autres appareils mobiles avancés.

Si vous possédez un appareil mobile compatible, vous avez la possibilité de l'utiliser à la place d'une carte Umo ou d'un ticket imprimé Umo pour voyager. Pour utiliser l'application Umo, vous devez la télécharger sur votre appareil mobile, créer un compte Umo et acheter des crédits de transport. Votre compte Umo sera accessible chaque fois que vous payez un voyage en utilisant l'application Umo sur votre appareil mobile.

Appareils mobiles liés à un passe Umo perdus, volés ou endommagés

Consultez la section Compte Umo si votre appareil mobile lié à Umo est perdu, volé ou endommagé.

  1. TICKETS IMPREIMÉS UMO

Un ticket imprimé Umo est valable pour un nombre limité de voyages. Selon les politiques de l'agence participante qui propose ces voyages, un ticket imprimé Umo peut également être valable pour un ou plusieurs transferts. Un ticket imprimé Umo comprend l'image imprimée d'un code-barres bidimensionnel qui est lu par le lecteur de carte Umo. Plier, tordre ou percer des trous dans le ticket imprimé peut l'endommager et rendre le code-barres illisible. Les tickets imprimés endommagés qui ne peuvent pas être lus par le lecteur de carte Umo sont nuls, ne peuvent pas être utilisés pour voyager et ne sont pas éligibles à un remboursement ou un remplacement.

  1. MOOVIT

Lors de l’utilisation des réseaux de transport, vous pouvez choisir d'utiliser la planification de voyage et d'autres caractéristiques et fonctionnalités fournies par Moovit.

Les services Moovit sont régis par leurs propres conditions d'utilisation disponibles sur moovitapp.com/en-us/legal/terms-of-service-en.

Vous acceptez que dans le cadre des services Moovit, Moovit puisse accéder, collecter, stocker, analyser, traiter, afficher, transférer (même à l’étranger)et utiliser vos données afin de fournir et d'exploiter les Services Moovit accessibles via l'Application et afin de (i) développer, améliorer et personnaliser tous les services et offres disponibles via les services Moovit, y compris l'exactitude et l'interface de ces services ; (ii) permettre à Moovit et/ou à ses fournisseurs de services tiers, dans la mesure permise par la loi, d'utiliser, de traiter et/ou de divulguer des informations, non personnellement identifiables et (iii) de se conformer à toute loi ou réglementation applicable. Les services de Moovit sont également soumis à la politique de confidentialité de Moovit disponible sur http://moovitapp.com/en-us/legal/privacy-policy-en/ ,

LES SERVICES MOOVIT SONT FOURNIS PAR MOOVIT « EN L'ÉTAT » ET « LE CAS ÉCHÉANT », ET MOOVIT ET/OU SES FILIALES NE FONT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE À L'ÉGARD DE CEUX-CI. MOOVIT ET/OU SES FILIALES N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE CONCERNANT L'EXACTITUDE, LA PONCTUALITÉ, LA VÉRITÉ, L'EXHAUSTIVITÉ OU LA FIABILITÉ DE TOUTE DONNÉE OU INFORMATION OBTENUE OU

FOURNI PAR LES SERVICES MOOVIT. MOOVIT ET/OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS IMPLICITES DÉCOULANT DE LA LOI OU DE TOUTE AUTRE CHOSE, EN CE QUI CONCERNE LE SERVICE MOOVIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION : GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D’ADAPTABILITÉ À UNE FIN PRÉCISE (B) GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DE L’EXÉCUTION DU CONTRAT, OU SUITE A UNETRANSACTION COMMERCIALE OU AUTRES PRATIQUES COMMERCIALES; OU (C) GARANTIE IMPLICITE D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

EN AUCUN CAS MOOVIT ET/OU SES FILIALES NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, INCIDENTS, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU SPÉCIAUX OU DE LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS, OU DE BÉNÉFICES DE TOUTE PARTIE, Y COMPRIS DES TIERS, EN DEHORS OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DE LA CARTE UMO, MÊME SI MOOVIT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

  1. AUTRES TERMES

Résiliation

Les agences de transport participantes peuvent résilier ce présent contrat à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Lors d'une telle résiliation, votre utilisation de votre compte Umo peut être bloquée.

Si vous annulez votre compte Umo ou si votre compte Umo est résilié conformément aux présentes conditions, vous resterez responsable de tous les trajets qui sont dus ou deviennent dus sur votre compte.

Droit applicable

Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'État de Californie.

Politique de confidentialité

Votre utilisation d'Umo est soumise à la politique de confidentialité d' Umo. Vous pouvez lire la politique de confidentialité sur https://umomobility.com/pass/privacy/ou en utilisant l'application Umo. 

D'autres fournisseurs de services et agences de transport ont leurs propres politiques de confidentialité et l'utilisation de ces services est soumise à ces politiques de confidentialité et conditions imposées par l'agence de transport ou le fournisseur de services participant.

Clause de non-responsabilité

LES AGENCES DE TRANSPORT PARTICIPANTES DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. VOUS ACCEPTEZ D'INDEMNISER ET DE TENIR LES AGENCES DE TRANSPORT PARTICIPANTES HORS DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONTRE TOUT DOMMAGE, PERTE, COÛT, DÉPENSE OU RESPONSABILITÉ RELATIVE À, DÉCOULANT OU RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE UMO.

Vous acceptez de payer tous les frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, engagés par Umo pour faire appliquer les conditions du présent Accord.

Divisibilité

L'invalidité d'un ou de plusieurs termes du présent Accord n'affectera aucun autre terme du présent Accord, qui restera en vigueur et de plein effet.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis.

Mission

Cet accord ne peut pas être cédé.

Règlements

L'utilisation de la carte Umo est soumise à tous les tarifs, termes, conditions, règles, réglementations, politiques et procédures applicables.

 

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