La aplicación Umo funciona brindándole una plataforma unificada para acceder a varias opciones de transporte. Simplemente ingrese su destino y la aplicación Umo le proporcionará múltiples rutas y modos de transporte disponibles, incluido el transporte público. Luego podrá reservar pases o viajes y realizar un seguimiento del progreso de su viaje.
Descargue la actualización más reciente de la aplicación Umo Mobility
- La actualización se cargará en su teléfono automáticamente si ha optado por las actualizaciones automáticas y ha configurado la configuración de red adecuada.
- Si no ha optado por las actualizaciones automáticas de la aplicación Umo, deberá actualizar la aplicación manualmente.
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Luego deberá iniciar sesión en su cuenta después de instalar la actualización.
- Una vez que inicie sesión en su cuenta en la aplicación Umo actualizada, verá toda la información de su cuenta, incluidos pases, valor almacenado e historial de viajes, como en la versión anterior.
¿Cómo compro un pase Umo?
Si su compañía de transporte público ofrece pases, puede comprar uno a través de la aplicación Umo. Para ello, vaya a Billetera > Comprar > Agregar pase > Seleccionar un pase > Continuar > Confirmar y pagar.
Ahora puede tocar "Mostrar código" en la pantalla de inicio o tocar el icono de código para escanear su código de validación en el lector electrónico al subir al transporte.
¿Cómo añado dinero a mi cuenta de la aplicación Umo?
Si su compañía de transporte público ofrece la opción de añadir saldo a su cuenta de la aplicación Umo, puede comprar saldo a través de la aplicación Umo accediendo a Billetera > Comprar > Agregar dinero > seleccionar importe > Continuar.
Ahora puede tocar "Mostrar código" en la pantalla de inicio o tocar el icono de código para escanear su código de validación en el lector electrónico al subir al transporte.
¿Cómo cambio mi método de pago?
Puedes añadir o eliminar un método de pago guardado tocando el icono del menú de navegación > Ver mi cuenta > Pago > Reemplazar.
Puedes eliminar un método de pago tocando el icono del menú de navegación > Ver mi cuenta > Pago > Eliminar.
¿Cómo planifico un viaje con la aplicación Umo?
Si su agencia de transporte público lo permite, puede planificar un viaje con la aplicación Umo tocando el icono de Viaje , ingresando un destino en el campo "¿A dónde?", seleccionando su punto de partida y destino preferidos, y luego tocando el resultado de planificación de viaje que prefiera.
¿Cómo funciona mi monedero Umo?
Puedes usar el monedero de tu aplicación Umo para comprar un billete de transporte o añadir saldo a tu cuenta Umo.
¿Cómo accedo a mi monedero de la aplicación Umo?
Toca el icono del monedero para añadir saldo o billetes , o para configurar la recarga automática.
¿Cómo muestro mi código de validación de viaje (código QR) para abordar?
Puede acceder al código de validación de su viaje tocando el icono Código Muestre el código al lector al abordar y la aplicación Umo utilizará automáticamente un pase o el saldo de su Monedero Umo.
¿Cómo gestiono mi cuenta de la aplicación Umo?
Puede gestionar los detalles de su cuenta de la aplicación Umo tocando el icono del menú de navegación en la pantalla de inicio > Ver mi cuenta > y seleccionando Mi perfil (para actualizar su información de perfil) o Pagos para añadir, eliminar o reemplazar un método de pago.
- En la pantalla Mi perfil, toque Editar para modificar su nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono.
- En la pantalla Pagos, toque Eliminar o Reemplazar para eliminar o reemplazar su tarjeta de pago registrada. Toque Añadir una tarjeta para añadir un método de pago a su cuenta.
¿Cómo cambio mi ubicación?
Puedes cambiar tu ubicación tocando la agencia actual en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. En la pantalla de Ubicación, usa el campo de búsqueda para encontrar tu agencia de transporte público o desplázate por la lista para encontrar las agencias más cercanas a ti. Si has activado los servicios de ubicación al usar la aplicación, la agencia de transporte público más cercana aparecerá al principio de la lista.
También puedes cambiar tu ubicación tocando el icono del menú de navegación en la pantalla de inicio > Cambiar ubicación > y seleccionando la agencia de transporte público correspondiente.
¿Cómo canjeo un código de beneficio?
Puedes canjear un código de descuento tocando el icono del menú de navegación en la pantalla de inicio > Canjear código de beneficio > introduce tu código de descuento de 8 caracteres > Canjear código para aplicar el descuento a tu tarifa.
¿Cómo puedo ver mi historial de viajes y transacciones?
Puedes ver tu historial de viajes y transacciones tocando el icono del menú de navegación en la pantalla de inicio, seleccionando Ver historial y luego tocando las pestañas Viajes o Transacciones para obtener más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Los usuarios de la aplicación Umo que no tienen productos de transporte en su billetera (sin saldo ni abonos en su cuenta) pueden eliminar su cuenta directamente en la aplicación. Para ello, deben ir a Menú > Ver mi cuenta > Mi perfil > Eliminar cuenta > confirmen su elección marcando la casilla > Eliminar cuenta.
Los usuarios de la aplicación Umo que tienen productos de transporte en su billetera (saldo o un abono comprado) deben comunicarse con su agencia de transporte local para solicitar la eliminación de su cuenta.
Eliminar su cuenta garantiza la eliminación completa de su información personal y de pago para su tranquilidad.
Tengo un teléfono de un modelo antiguo, ¿qué sistema operativo necesito para usar la aplicación Umo?
Para usuarios de iPhone, se requiere iOS 17.6 o superior. Para usuarios de Android, se requiere la versión 7.0 o superior.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda?
Para preguntas o comentarios relacionados con estaciones, horarios, problemas de pago, abonos, saldo, transbordos, información de autobuses en tiempo real, descuentos para jóvenes o personas mayores, abonos de estudiante o posibles reembolsos, comuníquese con su agencia de transporte local.
La aplicación ya no funciona.
La versión anterior de la aplicación Umo Mobility dejó de funcionar el 20 de agosto de 2024. Descargue la aplicación Umo o asegúrese de haberla actualizado hoy mismo.
Si tiene problemas para iniciar sesión en la nueva aplicación, consulte nuestro artículo de soporte o comuníquese con su agencia de transporte local para obtener ayuda.