Este artículo responde las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con las tarjetas Umo:
- ¿Qué es una tarjeta Umo?
- ¿Cómo funciona una tarjeta Umo?
- ¿Cómo puedo cargar fondos en mi tarjeta Umo?
- ¿Cuáles son los beneficios de un pase de autobús de la tarjeta Umo?
- ¿Qué es Umo Mobility?
- ¿Cómo agrego una tarjeta de pago a mi cuenta de tarjeta Umo?
- ¿Cómo uso mi tarjeta Umo?
- ¿Cómo acerco mi tarjeta Umo para pagar mi tarifa de transporte?
- ¿Cuánto cuesta obtener una tarjeta Umo?
- ¿Qué es el “valor almacenado” (“Umo Cash”) de la tarjeta Umo?
- ¿Qué es el límite de tarifa de Umo?
- ¿Puedo usar mi tarjeta Umo para pagar por más de una persona?
- ¿Cómo sé si se descontó la tarifa correcta de mi cuenta de tarjeta Umo?
- ¿Es necesario registrar mi tarjeta Umo?
- ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta Umo?
- ¿Qué hago si el lector rechaza mi tarjeta Umo?
- ¿Cómo cambio el método de pago de mi cuenta de tarjeta Umo?
- ¿Cómo cambio la agencia de transporte de mi cuenta de tarjeta Umo?
¿Usa la aplicación Umo Mobility en lugar de una tarjeta Umo? Haga clic aquí para consultar las preguntas frecuentes sobre la aplicación Umo.
¿Qué es una tarjeta Umo?
Una tarjeta Umo es una tarjeta de pago recargable que permite realizar fácilmente transacciones de tarifas para pasajeros de autobús y tren. Al simplemente acercar la tarjeta Umo al lector Umo al subir al autobús, los pasajeros pueden pagar su tarifa sin necesidad de efectivo ni boletos físicos, lo que garantiza una experiencia de viaje sencilla.
¿Cómo funciona una tarjeta Umo?
La tarjeta Umo es una tarjeta física que puede usar para el transporte a través de su agencia de transporte local. Vinculada a una cuenta, puede cargarle dinero y, cuando viaje, solo tiene que acercarla al lector Umo. La tarifa se descuenta automáticamente, lo que facilita y agiliza el pago de autobuses, trenes y otros medios de transporte.
¿Cómo puedo cargar fondos en mi tarjeta Umo?
Para cargar fondos en su tarjeta Umo o comprar un pase, inicie sesión en el Portal para pasajeros de Umo (umopass.com para pasajeros de EE. UU. y ca.umopass.com para pasajeros fuera de EE. UU.) y haga clic en “Comprar valor o un pase”. Una vez que seleccione su producto de tarifa, ingrese su método de pago y haga clic en “Comprar”. La tarifa adquirida se agrega a su billetera Umo y ya puede abordar.
¿Cuáles son los beneficios de un pase de autobús de la tarjeta Umo?
Un pase de autobús de la tarjeta Umo ofrece beneficios como viajes ilimitados en autobús durante un período específico, lo que facilita los desplazamientos sin preocuparse por las tarifas individuales. Permite ahorrar dinero al ofrecer una tarifa con descuento en comparación con pagar cada viaje por separado, además de brindar comodidad y flexibilidad a los pasajeros habituales de autobús.
Comuníquese con su agencia de transporte local para consultar qué pases de tarjeta Umo ofrece.
¿Qué es Umo Mobility?
Umo Mobility es un servicio de transporte que proporciona una cuenta de tarjeta Umo o de la aplicación Umo para viajar sin inconvenientes. La tarjeta Umo funciona como un método de pago sin contacto, lo que permite a los usuarios pagar cómodamente las tarifas de autobús, tren u otros medios de transporte sin necesidad de efectivo ni boletos separados, haciendo que los desplazamientos sean más fáciles y eficientes.
Comuníquese con su agencia de transporte local para comprar hoy una tarjeta Umo.
¿Cómo agrego una tarjeta de pago a mi cuenta de tarjeta Umo?
Para agregar una tarjeta de pago a su cuenta de tarjeta Umo, inicie sesión en el Portal para pasajeros de Umo (umopass.com para pasajeros de EE. UU. y ca.umopass.com para pasajeros fuera de EE. UU.). Seleccione la pestaña “Mi cuenta” y luego seleccione “Método de pago”. En la pantalla “Detalles del pago”, ingrese toda la “Información de la tarjeta” y la “Información de facturación” requeridas. Tenga en cuenta que la información de facturación debe coincidir con la información de facturación de la tarjeta utilizada. Una vez que haya ingresado su información de pago, haga clic en “Guardar pago”.
¿Cómo uso mi tarjeta Umo?
Para usar su tarjeta Umo, simplemente acérquela al lector Umo al abordar. La tarifa se descontará automáticamente del saldo de su tarjeta. Asegúrese de mantener su tarjeta Umo recargada con fondos suficientes para disfrutar de un viaje sin inconvenientes.
¿Cómo acerco mi tarjeta Umo para pagar mi tarifa de transporte?
Para pagar su tarifa de transporte con su tarjeta Umo, simplemente sostenga la tarjeta cerca del lector de tarjetas del autobús o tren. Este emitirá un pitido y mostrará una luz verde para confirmar el pago. No es necesario insertar ni deslizar la tarjeta: solo debe acercarla rápidamente y estará listo.
¿Cuánto cuesta obtener una tarjeta Umo?
Obtener una tarjeta Umo normalmente cuesta una pequeña tarifa, generalmente de unos pocos dólares, que cubre la emisión de la tarjeta y los gastos administrativos. El costo exacto variará según el sistema de transporte específico o la ubicación donde obtenga su tarjeta Umo.
Comuníquese con su agencia de transporte local para comprar hoy una tarjeta Umo.
¿Qué es el “valor almacenado” (“saldo de la cuenta”) de la tarjeta Umo?
El “valor almacenado” o “saldo de la cuenta” de la tarjeta Umo se refiere al dinero cargado en su tarjeta Umo que puede usar para pagar sus tarifas de transporte. Funciona como una tarjeta prepagada: la tarifa se descuenta del valor almacenado cada vez que acerca la tarjeta a un lector Umo al abordar.
¿Qué es el “límite de tarifa”?
El límite de tarifa limita automáticamente el monto que paga por las tarifas de transporte dentro de un período específico. Una vez que alcanza cierto umbral o límite, el resto de sus viajes durante ese período son gratuitos, lo que permite ahorrar costos y garantiza que no gaste de más en tarifas.
Para obtener más información sobre el límite de tarifa, consulte:
- Acerca del límite de tarifa
- Preguntas frecuentes sobre el límite de tarifa
- Comuníquese con su agencia de transporte local para informarse sobre las políticas de límite de tarifa de su agencia de transporte local.
¿Puedo usar mi tarjeta Umo para pagar por más de una persona?
La disponibilidad de tarifas para acompañantes depende de la política de tarifas de su agencia. Comuníquese con su agencia de transporte local para obtener más información.
¿Cómo sé si se descontó la tarifa correcta de mi cuenta de tarjeta Umo?
Después de acercar su tarjeta Umo, el lector Umo mostrará la tarifa descontada, y podrá ver la confirmación en la pantalla y oirá un pitido. También puede consultar el saldo y las transacciones de su cuenta de tarjeta Umo en línea, en el Portal para pasajeros de Umo (umopass.com para pasajeros de EE. UU. y ca.umopass.com para pasajeros fuera de EE. UU.) para asegurarse de que se haya descontado la tarifa correcta de su cuenta.
¿Es necesario registrar mi tarjeta Umo?
Aunque no es obligatorio registrar su tarjeta Umo, lo recomendamos ampliamente. Registrar su tarjeta Umo le permite proteger el saldo de la tarjeta si se pierde o es robada, y brinda acceso a funciones adicionales, como consultas de saldo e historial de transacciones.
Haga clic aquí para consultar cómo registrar su tarjeta Umo.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta Umo?
Si pierde su tarjeta Umo, informe inmediatamente a su agencia de transporte local. Ellos pueden ayudarle a desactivar la tarjeta perdida para proteger el saldo restante. También puede consultar el proceso para obtener una tarjeta de reemplazo y continuar usando los servicios de Umo.
Comuníquese con su agencia de transporte local para informar sobre una tarjeta Umo perdida o robada.
¿Qué hago si el lector rechaza mi tarjeta Umo?
Si el lector rechaza su tarjeta Umo, compruebe si tiene saldo suficiente. De lo contrario, recárguela con más fondos. Si el saldo de su tarjeta Umo ya es suficiente, comuníquese con su agencia de transporte local para obtener ayuda, ya que podría haber un problema con la tarjeta o el lector.
Comuníquese con su agencia de transporte local para informar sobre cualquier problema con su tarjeta Umo.
¿Cómo cambio el método de pago de mi cuenta de tarjeta Umo?
Para cambiar el método de pago de su cuenta de tarjeta Umo, inicie sesión en el Portal para pasajeros de Umo (umopass.com para pasajeros de EE. UU. y ca.umopass.com para pasajeros fuera de EE. UU.), seleccione la pestaña “Mi cuenta” y luego seleccione “Método de pago”. En la pantalla “Detalles del pago”, ingrese toda la “Información de la tarjeta” y la “Información de facturación” requeridas. Tenga en cuenta que la información de facturación debe coincidir con la información de facturación de la tarjeta utilizada. Una vez que haya ingresado todos los datos relacionados con la tarjeta, haga clic en “Guardar pago”.
¿Cómo cambio la agencia de transporte de mi cuenta de tarjeta Umo?
Para cambiar la agencia de transporte de su cuenta de tarjeta Umo, inicie sesión en el Portal para pasajeros de Umo (umopass.com para pasajeros de EE. UU. y ca.umopass.com para pasajeros fuera de EE. UU.), haga clic en el menú de navegación y seleccione “Cambiar agencia”. En la ventana emergente “Cambiar agencia”, busque la ciudad o agencia de transporte que prefiera y selecciónela.